Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 29 juin 2026
Outil | Expérimenter pour innover · Faire de l’impact et de l’efficacité la boussole de l’action publique · Travailler en coopération avec les parties prenantes Utilo, le kit pratique des facilitateurs d’innovations publiques Publiée le 25 mai 2026 · Mise à jour le 30 juillet 2026 Conduite de projet Intelligence collective Transformation managériale Un guide de référence pour se familiariser, s’outiller et monter en compétence dans la mobilisation de méthode d’intelligence collective et de coopération au service de l’innovation publique. Contexte Le guide UTILO se présente sous la forme d’une boîte à outils de méthodes d’animation participative, coconstruite entre une communauté d’une vingtaine d’acteurs publiques en Bretagne et le laboratoire interministériel d’innovation publique de Bretagne, le Ti Lab, pour impulser et conduire des projets propices à la coopération et à l’intelligence collective sur les territoires. A la manière d’un catalogue fonctionnel, il recense une cinquantaine de fiches outils détaillant des démarches et techniques pour faciliter ses projets selon 14 finalités distinctes : se rencontrer, fédérer, réveiller, se réunir, s’exprimer, s’améliorer, préparer une collaboration, explorer le projet, se projeter, comprendre les bénéficiaires, trouver de nouvelles idées, passer de l’idée au concret, tester, décider. Le guide UTILO est disponible en format numérique sur le site Internet Utilo. Objectifs Le guide Utilo vise, en fonction de ses besoins et objectifs pressentis, à : identifier facilement des ressources utiles prêts à l’emploi, concevoir des déroulés fluides, cohérents et adaptés (mémo et fiches pratiques), s’inspirer et enrichir sa mallette d’animation de projet participatif grâce à un large panel d’outils plus moins répandus. Accessible à tous, il permet de s'initier et/ou se perfectionner à la facilitation, en donnant des clés et des méthodes éprouvées pour répondre à un éventail de besoins, au service des politiques publiques. Prérequis Il n’y a pas de prérequis. Toutefois, sur chaque fiche pratique est indiquée à titre de repère une graduation en 3 niveaux. Types de projet Tous types de projet et de démarche d’intérêt public souhaitant être abordés et menés en se fondant sur la recherche et la mobilisation de la coopération et de l’intelligence collective. Méthodologie Fruit d’un travail coopératif entre le Ti Lab et 25 agents publics issus de quatorze administrations et collectivités territoriales de Bretagne durant la période COVID 19, ce guide et les outils qu’il intègre sont devenus une référence en matière d’initiation aux méthodes d’intelligence collective et à leur diffusion dans l’administration publique. « La facilitation, c’est comme le sport, ça nécessite un peu d’entraînement. Pour ne pas (vous) faire d’entorse, échauffez-vous avec des ateliers adaptés à votre expérience. » Utilo A propos de l'outil Public cible Tous les agents Guide Utilo Télécharger le kit pratique des facilitateurs d’innovations publiques PDF - 2 489.7 KB Ces ressources pourraient également vous intéresser Voir toutes les ressources Découvrez la facilitation Une formation en ligne pour découvrir les notions et outils nécessaires afin de se lancer dans l’ani... Intelligence collective Transformation managériale Formation · En ligne Facilitation et codéveloppement : 2 incarnations de l’intelligence collective au service de la transformation publique Revivez en replay le 9e Rendez-vous de la DITP du 19 septembre 2024, un temps d’échange mensuel et i... Vidéo Pilotage de la transformation publique Publication Publié le 24 septembre 2024 Ateliers pour coconstruire d'autres manières de travailler ensemble La DITP vous propose des modalités concrètes d'animation d’ateliers d’intelligence collective, pour ... Conduite de projet Intelligence collective Transformation managériale Outil
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