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Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Outil | Coconstruire l’action publique · Conduire un projet de transformation · Travailler autrement Utilo, le kit pratique des facilitateurs d’innovations publiques Publiée le 19 mai 2025 · Mise à jour le 5 juin 2025 Conduite de projet Intelligence collective Transformation managériale Un guide de référence pour se familiariser, s’outiller et monter en compétence dans la mobilisation de méthode d’intelligence collective et de coopération au service de l’innovation publique. Contexte Le guide UTILO se présente sous la forme d’une boîte à outils de méthodes d’animation participative, coconstruite entre une communauté d’une vingtaine d’acteurs publiques en Bretagne et le laboratoire interministériel d’innovation publique de Bretagne, le Ti Lab, pour impulser et conduire des projets propices à la coopération et à l’intelligence collective sur les territoires. A la manière d’un catalogue fonctionnel, il recense une cinquantaine de fiches outils détaillant des démarches et techniques pour faciliter ses projets selon 14 finalités distinctes : se rencontrer, fédérer, réveiller, se réunir, s’exprimer, s’améliorer, préparer une collaboration, explorer le projet, se projeter, comprendre les bénéficiaires, trouver de nouvelles idées, passer de l’idée au concret, tester, décider. Le guide UTILO est disponible en format numérique sur le site Internet Utilo. Objectifs Le guide Utilo vise, en fonction de ses besoins et objectifs pressentis, à : identifier facilement des ressources utiles prêts à l’emploi, concevoir des déroulés fluides, cohérents et adaptés (mémo et fiches pratiques), s’inspirer et enrichir sa mallette d’animation de projet participatif grâce à un large panel d’outils plus moins répandus. Accessible à tous, il permet de s'initier et/ou se perfectionner à la facilitation, en donnant des clés et des méthodes éprouvées pour répondre à un éventail de besoins, au service des politiques publiques. Prérequis Il n’y a pas de prérequis. Toutefois, sur chaque fiche pratique est indiquée à titre de repère une graduation en 3 niveaux. Types de projet Tous types de projet et de démarche d’intérêt public souhaitant être abordés et menés en se fondant sur la recherche et la mobilisation de la coopération et de l’intelligence collective. Méthodologie Fruit d’un travail coopératif entre le Ti Lab et 25 agents publics issus de quatorze administrations et collectivités territoriales de Bretagne durant la période COVID 19, ce guide et les outils qu’il intègre sont devenus une référence en matière d’initiation aux méthodes d’intelligence collective et à leur diffusion dans l’administration publique. « La facilitation, c’est comme le sport, ça nécessite un peu d’entraînement. Pour ne pas (vous) faire d’entorse, échauffez-vous avec des ateliers adaptés à votre expérience. » Utilo A propos de l'outil Public cible Tous les agents Guide Utilo Télécharger le kit pratique des facilitateurs d’innovations publiques PDF - 2 489.7 Ko Ces ressources pourraient également vous intéresser Voir toutes les ressources Découvrez la facilitation Une formation en ligne pour découvrir les notions et outils nécessaires afin de se lancer dans l’ani... Intelligence collective Transformation managériale Formation · En ligne Facilitation et codéveloppement : 2 incarnations de l’intelligence collective au service de la transformation publique Revivez en replay le 9e Rendez-vous de la DITP, un temps d’échange mensuel et interactif en ligne, s... Pilotage de la transformation publique Publication Publié le 24 septembre 2024 Conduire une réorganisation Une formation pour mieux répondre à une nouvelle stratégie, gagner en efficacité, en analysant les r... Conduite de projet Transformation managériale Formation · En présentiel
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