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Simplifier les documents administratifs

Publiée le 5 novembre 2024 · Mise à jour le 15 novembre 2024

  • Simplification

  • Sciences comportementales

  • Qualité de service

Sensibiliser et s’exercer aux méthodes de la simplification administrative, c’est ce que vous propose la DITP grâce à six vidéos accompagnées de six fiches pratiques.

Image d'illustration outil campus

Contexte

Vous êtes un agent d’un service public et vous êtes amené à rédiger des documents administratifs ? Les vidéos et fiches mises à votre disposition dans cet espace présentent les bons réflexes pour simplifier les formulations administratives.

Conçues par la DITP, ces ressources mobilisent les enseignements de l’approche comportementale pour simplifier les documents administratifs et plus généralement le langage utilisé par les services publics.

Découvrez ces ressources en images

Retrouvez les 6 vidéos accompagnées de leurs fiches pratiques à télécharger pour élaborer un document administratif clair, impactant et visuellement attirant.

Aller à l'essentiel :

Utiliser des mots simples :

Structurer son document :

Personnaliser son message :

Inciter à l’action : 

Soigner sa présentation :

Objectifs 

  • Adapter la quantité d’informations présente dans ses communications.
  • Traduire en langage simple et clair les termes juridiques et techniques trop complexes de vos courriers et documents administratifs.
  • Structurer ses messages et organiser ses documents avec logique.
  • Personnaliser ses messages et adopter un ton bienveillant envers les usagers.
  • Inciter les usagers à agir dans les délais.
  • Produire un document administratif soigné et visuellement attirant.

Pour en savoir plus

Découvrez les engagements et les travaux du programme Services Publics + pour la simplification administrative et le langage clair.

Le pôle sciences comportementales de la DITP pilote de nombreux projets en partenariat avec des administrations et propose certains outils spécifiques.

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