Missions de contrôle et d'inspection : les bons réflexes à adopter

Contexte

Nées de l'accompagnement par la DITP d’une inspection générale sur son organisation et ses méthodes de travail, les fiches de ce livret établissent les écueils à éviter et formulent des recommandations simples pour contribuer à la qualité des analyses et à l'impact des missions. Celles-ci pouvant être rendues complexes par la diversité d'acteurs, des délais contraints ou la densité des sujets, ces fiches pratiques permettent aux agents de poser un cadre de réflexion ou d'action clair pour faciliter la conduite collective de leurs projets et améliorer en continu leurs pratiques professionnelles.

Biais de confirmation, faux consensus, malédiction de la connaissance… les experts en sciences comportementales de la DITP listent les principaux points de vigilance individuels, collectifs ou organisationnels pour chaque étape de la mission : 

• Le pilotage général, pour prendre en compte les différents besoins des équipes et les divergences de points de vue ;
• Le cadrage de la mission, pour renforcer la coopération autour d'objectifs communs ;
• L'investigation, pour une approche pertinente et des méthodologies adaptées ;
• Les recommandations finales, pour construire collectivement des solutions opérationnelles.

Objectifs

• Identifier les biais susceptibles d’impacter à chaque étape de la mission, à plusieurs niveaux : personnel, collectif ou organisationnel ;
• Anticiper les risques et adopter une posture favorisant une dynamique collective constructive ;
• Sécuriser les analyses et proposer des recommandations pertinentes et adaptées ;
• Renforcer la qualité, la cohérence et la robustesse du travail collectif ;
• Accompagner les agents dans leur prise de recul sur leurs méthodes et pratiques dans la conduite des projets ou missions.

Prérequis

Aucun prérequis technique.

Les fiches sont utilisables en équipe ou individuellement, à différents moments du projet en tant que support de discussion ou cadre de réflexion.

Bien qu'élaborées en premier lieu pour les agents en mission d'investigation, de contrôle ou d'évaluation, les fiches sont utilisables par tout agent souhaitant questionner ses méthodes ou ses pratiques professionnelles dans la conduite de projets.