Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Outil | Améliorer le service au public · Coconstruire l’action publique · Intégrer le facteur humain Meet-up design et data Publiée le 5 novembre 2024 · Mise à jour le 27 février 2025 Design de service Retour d'expérience autour de 4 projets menés au sein des administrations pour découvrir la complémentarité des méthodes du design et de la data dans le secteur public. Contexte En 2021, la DITP a organisé la 6e rencontre des designers publics. Quatre projets y ont été présentés pour découvrir et comprendre l’apport du design sur des projets utilisant des données publiques au sein de quatre administrations. Mois de l’innovation publique : Design et data, 26 novembre 2021. Intervenants et temps forts Open collectivités : simplifier l'accès aux informations et statistiques sur les collectivités locales, avec Élodie Delaisement (designer) et Sylvain Boissel (développeur, Direction générale des collectivités locales). Mission transition : faciliter l'accès aux aides publiques à la transition écologique et énergétique avec Nadim Bel Lallahom (designer, Commissariat général au développement durable, CGDD). Monitorfish : améliorer le contrôle des activités des navires de pêche : complémentarité des approches design et data dans la phase de diagnostic et de définition des besoins avec Adeline Celier (designer, Centre national de surveillance des pêches, CNSP). Retour d'expérience de l’ADEME : transformation de services et pilotage par la donnée avec Jean-Baptiste Le Dévéhat (designer et chef de projet numérique, Direction des entreprises et transitions industrielles, Programme d’investissements d’avenir). Objectifs Sensibiliser les administrations à l’approche design. Présenter des projets de design de service. Partager des pratiques de designers travaillant au sein du secteur public. A propos de l'outil Public cible Tout agent Vidéo Ils peuvent vous accompagner Ils peuvent vous accompagner Le réseau Designers publics Le réseau Designers publics a été créé en 2023 à l’initiative de la DITP afin de fédérer les designers de la fonction publique d’État. Ces ressources pourraient également vous intéresser Voir toutes les ressources Qu’est-ce que le design ? Une sensibilisation pour découvrir les principes fondamentaux du design de service public, les diffé... Design de service Qualité de service Formation · En ligne Intégrer les usagers et les agents à la conception des bâtiments publics La DITP a réalisé un mode d’emploi en assistance à maîtrise d’usage afin de partager méthodes et out... Design de service Outil Le jeu du design de services publics Conçu par la DITP, le jeu du design de services publics permet de découvrir des méthodologies effica... Design de service Intelligence collective Outil
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