12e édition du Mois de l’innovation publique Mois de l'innovation publique Article Publié le 16 avril 2025
Outil | Services Publics + | Améliorer le service au public · Coconstruire l’action publique Lexique administratif Publiée le 5 novembre 2024 · Mise à jour le 11 février 2025 Qualité de service Simplification Un langage clair, ça simplifie la vie ! Découvrez le lexique qui vous aide à repérer les expressions qui peuvent poser des problèmes de compréhension et vous suggère des alternatives. Contexte Sous l’autorité du Comité d’Orientation pour la Simplification du Langage Administratif (COSLA), le Lexique administratif, a été réalisé par des linguistes, des lexicographes et des juristes. Il repose sur l’analyse du langage administratif observé dans plusieurs milliers de courriers et de formulaires provenant de différentes administrations centrales et de services déconcentrés. Objectifs Repérer les mots et expressions qui peuvent poser des problèmes de compréhension. Reformuler ou expliciter son propos. Méthodologie Sur 4 000 mots et expressions analysées, trois grandes catégories problématiques ont été relevées : des mots et expressions techniques qui relèvent de différentes branches du droit (administratif, civil, fiscal, social, etc.) et dont le sens précis n’est connu que des spécialistes (exemples : assignation, recours gracieux, séquestre) ; des mots et des expressions rares qui appartiennent à un registre très soutenu, mal maîtrisé par beaucoup d’usagers (exemples : nonobstant, arguer du fait que) ; des expressions composées de mots assez courants mais dont l’emploi peut mettre votre interlocuteur mal à l’aise ou le troubler (exemples : délai de rigueur, se trouver dans l’impossibilité de, s’il advenait que). Découvrez les engagements et les travaux du programme Services publics + pour la simplification administrative et le langage clair. Le site FranceTerme est consacré aux termes recommandés par la Commission d'enrichissement de la langue française et publiés au Journal officiel de la République française. A propos de l'outil Public cible Tout agent Lexique Télécharger Lexique administratif PDF - 2 123.7 Ko Ces ressources pourraient également vous intéresser Voir toutes les ressources Simplifier les documents administratifs Sensibiliser et s’exercer aux méthodes de la simplification administrative, c’est ce que vous propos... Qualité de service Sciences comportementales Simplification Outil Langage clair et services publics Échanges sur les enjeux du langage clair pour les services publics avec le ministère de la Culture, ... Qualité de service Sciences comportementales Simplification Outil Formaliser ses réponses aux usagers La DITP a formalisé une fiche conseil destinée à aider les agents à formuler des réponses simples, d... Qualité de service Simplification Outil
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