Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 29 juin 2026
Outil | Se développer en continu Le référentiel de compétences de transformation de l'action publique Publiée le 1 janvier 2026 · Mise à jour le 22 juillet 2026 Impact et évaluation Qualité de service Transformation managériale Quelles sont les compétences socles, communes à tous les agents, pour transformer l'action publique ? Un repère commun pour apprendre à agir et transformer Transformer l'action publique demande des compétences spécifiques : impact et efficacité, inscrire l'usager au cœur de l'action publique, travailler en coopération, se développer en continue, expérimenter et innover. Le référentiel identifie et détaille ces compétences. Commun aux trois versants de la fonction publique, le référentiel offre un langage partagé pour développer les capacités de transformation des agents, des managers, des administrations et des acteurs de la formation. Il constitue le socle commun du Campus de la transformation : un cadre de référence pour apprendre, partager et agir ensemble. À quoi va vous servir le référentiel ? Vous êtes acteur de la formation ou des ressources humaines ? FORMEZStructurez des parcours de développement des compétences, identifiez les besoins et faites évoluer votre offre de formation. Vous êtes acteur de la transformation publique ? TRANSFORMEZDéfinissez les compétences nécessaires à vos projets, accompagnez vos équipes, développez les capacités collectives et partagez des repères communs entre administrations. Vous êtes manager ou agent public ? DÉVELOPPEZ VOS COMPÉTENCES Identifiez pour vous et/ou vos équipes vos points forts, repérez les compétences à développer et construisez des parcours d'apprentissage et d'évolution professionnelle. Un référentiel pour créer des communs Le référentiel non seulement décrit des compétences mais il permettra à terme de relier les formations, les ressources, les communautés, les laboratoires d'innovation et les initiatives de transformation autour d'un cadre commun partagé par l'ensemble des acteurs de l'action publique. La création du référentiel, une aventure exploratoire et collaborative Un parangonnage de plus de 15 référentiels français et internationaux tels que ceux du répertoire du référentiel des métiers de la fonction publique (RMFP), France Travail, délégation interministérielle à l'encadrement supérieur de l’État (Diese), centre national de la fonction publique territoriale (CNFPT), direction interministérielle du numérique (DINUM), association nationale pour la formation permanente du personnel hospitalier (ANFH), centre national de gestion (CNG), organisation de coopération et de développement économiques (OCDE), office européen de sélection du personnel (EPSO). 16 interviews de nos partenaires : direction générale de l'administration et de la fonction publique (DGAFP), DIESE, institut national du service public (INSP), CNFPT, école des hautes études en santé publique (EHESP), réseau des écoles de service public (RESP), DINUM, institut de la gestion publique et du développement économique (IGPDE). 20 ateliers sur 3 mois qui ont réuni plus de 80 personnes des 3 versants de la fonction publique. Explorez. Partagez. Développez. Ce référentiel est un outil au service du développement de vos compétence pour participer à la transformation de l'action publique. Utilisez-le pour identifier vos compétences, enrichir les échanges au sein de vos équipes et contribuer à une action publique plus simple, plus proche et plus efficace. A propos de l'outil Public cible Tous les agents Découvrez la version qui correspond à votre besoin Téléchargez le guide synthétique PDF - 6 467.7 KB Téléchargez le référentiel de compétences de transformation PDF - 4 715.2 KB Le guide synthétique cliquable vous donne accès directement aux compétences, leur définition, leur contexte de mobilisation et les questions réflexives pour vous auto-évaluer. Le référentiel de compétences de transformation explique la méthode du référentiel et vous donne accès aux compétences détaillées par objectif (Comprendre et en parler, Faire, Transmettre), tout en maintenant une approche réflexive. Ces ressources pourraient également vous intéresser Voir toutes les ressources Encourager la mise sur le marché locatif des logements vacants Un guide pratique pour inciter les propriétaires à mettre sur le marché locatif leur logement vacant... Impact et évaluation Sciences comportementales Outil Découvrez les sciences comportementales Une sensibilisation pour découvrir pourquoi et comment optimiser l’action publique en mobilisant con... Impact et évaluation Sciences comportementales Formation · En ligne Pour des contrôles qui renforcent la confiance entre les usagers et l’administration Un guide qui vous accompagne dans l’appropriation de bonnes pratiques interministérielles pour faire... Impact et évaluation Intelligence collective Qualité de service Outil
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