Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
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Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Outil | Faire de l’impact et de l’efficacité la boussole de l’action publique La mallette du pilotage de projets d'innovation par l'impact Publiée le 10 novembre 2025 · Mise à jour le 4 juillet 2026 Conduite de projet Impact et évaluation Qualité de service La DITP vous propose des ressources et des outils pour préparer, réaliser et restituer efficacement vos projets d'innovation publique, et les piloter de bout en bout par la recherche de l'impact. Contexte Mesurer l'impact d'un projet d'innovation n'est pas toujours simple : manque de temps, difficultés à définir des indicateurs adaptés, accès limité aux données… Pour faciliter le pilotage de vos projets innovants et de transformation, la DITP a développé une formation en ligne accompagnée d'outils pratiques pour faciliter le pilotage des projets par l'impact, sans nécessiter de temps supplémentaire, avec des méthodes simples, accessibles à tous, et illustrées par des exemples pris dans la vie réelle. Ces outils constituent la mallette du pilotage de projets par l'impact, au service de tous les agents engagés dans des projets de transformation publique. Pourquoi piloter par l'impact ? Utilité et fonctionnement par l'impact Transcription Fermer la transcription Piloter des projets par l'impact Vous vous apprêtez à lancer un projet de transformation publique et vous voulez mettre toutes les chances de votre côté ? On dit souvent qu'un bon projet est un projet dont les actions mises en place produisent de bons résultats. Mais est-ce que ces résultats signifient toujours que le projet a fait la différence ? Nos biais cognitifs nous poussent parfois à confondre activité, livrable et réel changement. Piloter par l'impact, c'est changer de focale. Pourquoi agit-on ? Pour qui ? Et qu'est-ce que ça change concrètement ? Cela implique d'identifier les bons indicateurs, de suivre les résultats sur le terrain et d'ajuster les actions. C'est cela, piloter par l'impact. Alors, prêt à changer de perspective ? Retrouvez les outils nécessaires pour faire la différence dans votre mallette "Pilotage par l'impact" sur le Campus de la transformation. Objectifs identifier l'impact d'un projet ; choisir les bonnes mesures de l'impact ; savoir comparer l'impact obtenu à l'objectif initial, et définir ainsi le succès ; adopter « la bonne posture », suspendre son jugement, se questionner, et maîtriser les biais qui peuvent affecter la qualité de toute démarche de transformation. Des ressources pour faciliter le pilotage de projets par l'impact Fouillez dans la mallette en fonction de vos besoins et des avancées de votre projet, et sélectionnez : la formation « Piloter par l'impact », une formation en ligne, sur Mentor, d'une durée de 45 minutes, pour vous permettre d'identifier et mesurer l’impact ; le guide « Cap sur l’impact » (PDF - 3 361 Ko), pour découvrir la démarche et les outils qui vous permettront de préparer, réaliser et restituer efficacement vos projets, avec des pas-à-pas et des pense-bêtes ; des outils pour vous accompagner dans le pilotage de votre projet : le « Cap » (PowerPoint - 396 Ko), un outil de planification et d'évaluation qui décrit comment votre projet devrait fonctionner, en mettant en relation actions et résultats par des liens de cause à effet, pour vous projeter très vite vers votre impact final et vérifier tout au long de votre projet le bien-fondé de vos actions, le plan de collecte des données (Excel - 107 Ko), pour créer vos indicateurs, structurer le processus de recueil des informations nécessaires, et suivre ainsi les progrès de votre projet en respectant les normes éthiques et les règlementations en matière de protection des données, la fiche bilan (PowerPoint - 549 Ko), pour tirer des leçons, produire une synthèse claire et structurée, ou identifier les points forts (ce qui a bien fonctionné) et les axes d’amélioration (ce qui a moins bien marché) de votre projet ; un test (PDF - 394 Ko) d’auto-positionnement ; des fiches « méthode » (PDF - 1 274 Ko) conçues pour vous inspirer et vous accompagner tout au long de votre projet, en vous présentant les outils essentiels pour évaluer l’impact de votre projet de manière simple et efficace, avec des pas-à-pas, des exemples concrets et des conseils qui vous aideront à vous approprier la méthode. Vous souhaitez approfondir ? Voici deux pistes pour aller plus loin : le jeu évalophobia, pour identifier les blocages culturels, individuels ou institutionnels à la pratique de l'évaluation, et identifier les leviers disponibles ; la formation « évaluer les politiques publiques » proposée par la Cour des Comptes sur la plateforme interministérielle Mentor (accessible à tous les agents de la fonction publique d'État). A propos de l'outil Public cible Tous agents Télécharger l'ensemble des ressources de la mallette ZIP - 4 946.6 KB Ces ressources pourraient également vous intéresser Voir toutes les ressources Décider autrement La DITP propose un ensemble de fiches pour améliorer la prise de décision, au niveau individuel et c... Sciences comportementales Transformation managériale Outil Découvrez le pilotage par l'impact Une formation en ligne pour vous aider à maximiser l’efficacité et sécuriser la réussite de vos proj... 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