Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Outil | Améliorer le service au public · Coconstruire l’action publique · Intégrer le facteur humain Appliquer les méthodes du design pour concevoir ou rénover les bâtiments scolaires Publiée le 5 novembre 2024 · Mise à jour le 10 décembre 2024 Design de service La DITP a organisé deux tables rondes pour partager méthodes et outils au profit de tous les acteurs impliqués dans la conception de bâtiment publics. Contexte Les établissements scolaires sont des lieux régis par des textes juridiques qui répartissent les compétences entre l’État, qui pilote la politique éducative, et les collectivités territoriales, chargées notamment de la rénovation ou de la construction des bâtiments scolaires. Mais la réalité est souvent plus complexe : D’une part, les collectivités territoriales participent à l’éducation (avec la mise à disposition de personnel par exemple) et peuvent mener leur propre politique éducative ; D’autre part, l’État est de fait impliqué dans la conception des bâtiments, à la fois lieu d’exercice des agents mais aussi espace déterminant les pratiques pédagogiques qui y seront menées. À la fois outil du quotidien pour les élèves, les agents et les porteurs du programme pédagogique et des politiques publiques de l’Éducation nationale, la rénovation ou la construction de bâtiments scolaires invite à un dialogue permanent entre l’Éducation nationale et les collectivités. Et c’est en mettant au cœur de la réflexion les usagers, que cette répartition des compétences entre les collectivités territoriales et l’État pourra être la plus fluide et la plus transparente possible. Pour mettre en place une politique publique efficace répondant aux attentes des citoyens, il est essentiel d’inclure l’ensemble des parties prenantes dès la phase de conception. Pour y parvenir, il est possible de s’appuyer sur les méthodes du design, qui placent au cœur de la conception les usages réels et qui intègrent les besoins et les attentes des différents acteurs : agents publics, usagers, riverains, maîtres d’ouvrage, etc. Design et école : Comment intégrer les usages et les usagers dans la conception d’un établissement scolaire ? Design et commande publique : super démarche mais comment on fait pour mettre ça en place dans notre établissement ? Intervenants et temps forts Design et l'école : Comment intégrer les usages et les usagers dans la conception d’un établissement scolaire ? Avec Sidi SOILMI, directeur de projet en charge de la cellule « bâti scolaire », secrétariat général ministère de l’Éducation nationale, de la Jeunesse et des Sports ; Valerie Le Goff, directrice Éducation au Département de Loire-Atlantique ; Agathe Chiron, designer AMO ; Sébastien Mandoux, principal du collège Ernest Renan à Saint-Herblain : Charlotte Cauwer, designer de service, équipe MOE K Architecture ; Cécile Roussel, directrice Patrimoine au Département du Val d'Oise. Design et Commande publique : Super démarche mais comment on fait pour mettre ça en place dans notre établissement ? Avec Sidi Soilmi, directeur de projet en charge de la cellule « bâti scolaire » au ministère de l’Éducation nationale, de la Jeunesse et des Sports ; Sophie Ricard, architecte, urbaniste, AMO ; Marie Anquez, maire adjointe à L'Île-Saint-Denis ; Stéphane Rodier, maire de Thiers ; Martine Marchand-Prochasson, cheffe de projet Lycée à la ville de Bagneux. Objectifs Mettre en avant des exemples de projets de rénovation ou de construction de bâtiments scolaires ayant utilisé les méthodologies du design pour en tirer des apprentissages. Identifier les clés de succès et les points de blocages. Types de projet Il concerne tous les types de projets de construction, de rénovation ou de réaménagement d'un bâtiment existant. Il est mobilisable aux différentes échelles d’un projet, qu’il s’agisse d’un établissement régional, départemental, local et/ou quel que soit le contexte territorial et les capacités du commanditaire (budgétaires, moyens humains, temporels, expériences, etc.). Les exemples identifiés par l’équipe design de services publics de la DITP ont vocation à inspirer de nouvelles initiatives et modes d’action. Ils pourront également être utiles pour adapter certains chantiers en cours, quelle que soit leur échelle. A propos de l'outil Public cible Tout agent, acteur impliqué dans les bâtiments scolaires et la conception de bâtiments publics Podcast Ils peuvent vous accompagner Ils peuvent vous accompagner Le réseau Designers publics Le réseau Designers publics a été créé en 2023 à l’initiative de la DITP afin de fédérer les designers de la fonction publique d’État. Ces ressources pourraient également vous intéresser Voir toutes les ressources Le jeu du design de services publics Conçu par la DITP, le jeu du design de services publics permet de découvrir des méthodologies effica... Design de service Intelligence collective Outil Intégrer les usagers et les agents à la conception des bâtiments publics La DITP a réalisé un mode d’emploi en assistance à maîtrise d’usage afin de partager méthodes et out... Design de service Outil Meet-up design et data Retour d'expérience autour de 4 projets menés au sein des administrations pour découvrir la compléme... Design de service Outil
Le réseau Designers publics Le réseau Designers publics a été créé en 2023 à l’initiative de la DITP afin de fédérer les designers de la fonction publique d’État.
Le jeu du design de services publics Conçu par la DITP, le jeu du design de services publics permet de découvrir des méthodologies effica... Design de service Intelligence collective Outil
Intégrer les usagers et les agents à la conception des bâtiments publics La DITP a réalisé un mode d’emploi en assistance à maîtrise d’usage afin de partager méthodes et out... Design de service Outil
Meet-up design et data Retour d'expérience autour de 4 projets menés au sein des administrations pour découvrir la compléme... Design de service Outil