Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 29 juin 2026
Formation | Expérimenter pour innover · Faire de l’impact et de l’efficacité la boussole de l’action publique · Inscrire l’usager au cœur de l'action publique Refondre un processus Publiée le 30 avril 2026 · Mise à jour le 30 juillet 2026 Impact et évaluation Qualité de service Simplification Harmoniser des pratiques, réduire les délais, renforcer la collaboration… De multiples raisons conduisent à s’intéresser aux processus de travail et de gestion de projet. Contexte La réflexion sur un processus de travail et de gestion de projet peut poursuivre plusieurs objectifs : Résoudre des écarts de pratiques entre agents, qui rendent difficile leur polyvalence et créent des différences de résultat ou de performance. Articuler plus efficacement les différents acteurs d’une chaîne de traitement. Réduire des délais de traitement trop importants. Permettre aux équipes de mieux absorber une charge de travail en questionnant les activités réalisées. Formaliser les pratiques de travail, par exemple dans le cadre de l’arrivée d’un nouvel outil. Résoudre des problèmes de qualité ou d’erreurs récurrents. Cette formation permet de construire une démarche de refonte d’un processus de traitement, du cadrage des travaux jusqu’au déploiement, en présentant des outils concrets et immédiatement mobilisables. Objectifs de la formation Savoir cadrer une démarche projet centrée sur l’amélioration de processus. Formaliser un processus et identifier les leviers d’amélioration. Construire une cible et un plan d’actions. Mettre en œuvre sa transformation et conduire le changement. Prérequis Aucun. A propos de la formation Type de formation En présentiel Public cible Agent public de l'État Durée de la formation 4 heures Lieu de la formation 77, avenue de Ségur, 75015 Paris Prochaines sessions Dates à venir Je me préinscris Ces ressources pourraient également vous intéresser Voir toutes les ressources La mallette du pilotage de projets d'innovation par l’impact La DITP vous propose des ressources et des outils pour préparer, réaliser et restituer efficacement ... Conduite de projet Impact et évaluation Qualité de service Outil Conduire le changement Une formation pour apprendre à définir et à mettre en œuvre une stratégie de conduite du changement ... Conduite de projet Transformation managériale Formation · En présentiel Améliorer un parcours usager Pour concevoir une politique publique qui interagit avec les usagers, la DITP propose une formation ... Qualité de service Formation · En présentiel
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