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Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 29 juin 2026
Formation | Inscrire l’usager au cœur de l'action publique · Travailler en coopération avec les parties prenantes · Expérimenter pour innover Efficacité opérationnelle Publiée le 31 octobre 2024 · Mise à jour le 2 avril 2026 Impact et évaluation Qualité de service Simplification Formation proposée par l’école de l’excellence administrative, permettant aux administrations de conduire leurs projets de performance opérationnelle. Contexte L’Agence de conseil interne de l'État a créé une école du conseil interne et de l’excellence administrative. Elle propose un cursus diplômant d’excellence administrative conçu par la DITP avec l’école Centrale Supélec pour répondre aux enjeux propres à l’administration. Ces formations sont certifiantes. Objectifs de la formation Comprendre les principes fondamentaux d’une démarche d’amélioration de la qualité de service aux usagers et d’efficacité opérationnelle. Comprendre les fondamentaux de la méthode de réingénierie de processus et de résolutions de problèmes opérationnels. Apprendre les compétences clés de gestion de projet de performance. Prérequis Aucun. En savoir plus Retrouvez l’offre de services de la DITP sur l’efficacité opérationnelle. Consulter l'offre A propos de la formation Type de formation En présentiel Public cible Tout agent ayant un projet de transformation opérationnelle Durée de la formation 3 jours pour le niveau d’initiation (Yellow Belt) Lieu de la formation 77, avenue de Ségur, 75015 Paris Prochaines sessions Dates à venir Je me préinscris Ces ressources pourraient également vous intéresser Voir toutes les ressources Conduire le changement Une formation pour apprendre à définir et à mettre en œuvre une stratégie de conduite du changement ... Conduite de projet Transformation managériale Formation · En présentiel Conduire une réorganisation Une formation pour mieux répondre à une nouvelle stratégie, gagner en efficacité, en analysant les r... Conduite de projet Transformation managériale Formation · En présentiel Découvrez les sciences comportementales Une sensibilisation pour découvrir pourquoi et comment optimiser l’action publique en mobilisant con... Impact et évaluation Sciences comportementales Formation · En ligne
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