Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Formation | Coconstruire l’action publique · Conduire un projet de transformation · Piloter par l’impact Efficacité opérationnelle Publiée le 31 octobre 2024 · Mise à jour le 2 décembre 2024 Impact et évaluation Qualité de service Simplification Formation proposée par l’école de l’excellence administrative, permettant aux administrations de conduire leurs projets de performance opérationnelle. Contexte L’Agence de conseil interne de l'État a créé une école du conseil interne et de l’excellence administrative. Elle propose un cursus diplômant d’excellence administrative conçu par la DITP avec l’école Centrale Supélec pour répondre aux enjeux propres à l’administration. Ces formations sont certifiantes. Objectifs de la formation Comprendre les principes fondamentaux d’une démarche d’amélioration de la qualité de service aux usagers et d’efficacité opérationnelle. Comprendre les fondamentaux de la méthode de réingénierie de processus et de résolutions de problèmes opérationnels. Apprendre les compétences clés de gestion de projet de performance. Prérequis Aucun. En savoir plus Retrouvez l’offre de services de la DITP sur l’efficacité opérationnelle. Consulter l'offre A propos de la formation Type de formation En présentiel Public cible Tout agent ayant un projet de transformation opérationnelle Durée de la formation 3 jours pour le niveau d’initiation (Yellow Belt) Lieu de la formation 77, avenue de Ségur, 75015 Paris Prochaines sessions Dates à venir Je me préinscris Ces ressources pourraient également vous intéresser Voir toutes les ressources Méthodes et outils du conseil pour la conduite de projets publics Une formation pour accélérer la conduite d’un projet en environnement public, avec des outils de cad... Conduite de projet Impact et évaluation Qualité de service Formation · En présentiel Conduire le changement Une formation pour apprendre à définir et à mettre en œuvre une stratégie de conduite du changement ... Conduite de projet Transformation managériale Formation · En présentiel Conduire une réorganisation Une formation pour mieux répondre à une nouvelle stratégie, gagner en efficacité, en analysant les r... Conduite de projet Transformation managériale Formation · En présentiel
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