Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 29 juin 2026
Formation | Inscrire l’usager au cœur de l'action publique · Se développer en continu · Travailler en coopération avec les parties prenantes Découvrez les sciences comportementales Publiée le 25 juin 2026 · Mise à jour le 30 juillet 2026 Impact et évaluation Sciences comportementales Une sensibilisation pour découvrir pourquoi et comment optimiser l’action publique en mobilisant connaissances et méthode scientifiques autour des comportements humains. Contexte Dans nos administrations en transformation permanente, le facteur humain occupe nécessairement une place centrale dans la conception et la mise en œuvre des politiques publiques, tant du côté des usagers que de celui des agents. Cette formation invite à comprendre pourquoi la prise en compte des comportements dans le déploiement des politiques publiques est d'un intérêt majeur. Elle est issue des enseignements et travaux accompagnant la montée en puissance des sciences comportementales dans la sphère publique depuis un peu plus d’une dizaine d’années. Objectifs de la formation Voir en quoi la prise en compte des comportements détermine l’efficacité et le succès de l’action publique. Découvrir le cadre et les fondamentaux scientifiques constituant le champ des sciences comportementales. Découvrir les méthodes de travail associées : le diagnostic ou comment identifier les déterminants des comportements. Découvrir les méthodes de travail associées : l’idéation et prototypage ou comment passer de la compréhension des freins à la conception de solutions adaptées. Découvrir les méthodes de travail associées : l’expérimentation et évaluation ou comment mobiliser des méthodes robustes pour s’assurer de l’impact d’une intervention. Se familiariser avec ces travaux et méthodes au travers de cas pratiques concernant différents types de politiques publiques. Identifier les possibilités opérationnelles de recours à ce type d’approche. Prérequis Aucun. Cette formation peut également être intégrée au sein des plateformes de formation des administrations et des opérateurs publics. Faire une demande pour accéder aux ressources de la formation A propos de la formation Type de formation En ligne Public cible Tout agent Durée de la formation 30 minutes Prochaines sessions Dates à venir Agent public de l’État J’accède à la formation sur Mentor Ces ressources pourraient également vous intéresser Voir toutes les ressources Phobie administrative : comment les sciences comportementales transforment la simplification des démarches Trois questions à Camille Rozier et Camille Lakhlifi, de l'équipe des sciences comportementales de l... Sciences Comportementales Actualité Publié le 4 juin 2019 Le jeu de l’approche comportementale Cet outil ludique et pédagogique vous permet de (faire) découvrir et de vous approprier les concepts... Intelligence collective Sciences comportementales Outil Qu’est-ce que le design ? Une sensibilisation pour découvrir les principes fondamentaux du design de service public, les diffé... Design de service Qualité de service Formation · En ligne
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