Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Formation | Améliorer le service au public · Conduire un projet de transformation · Piloter par l’impact Découvrez le pilotage par l’impact Publiée le 31 octobre 2024 · Mise à jour le 31 décembre 2025 Conduite de projet Impact et évaluation Qualité de service Une formation en ligne pour vous aider à maximiser l’efficacité et sécuriser la réussite de vos projets de transformation publique ! Pourquoi piloter par l'impact ? Utilité et fonctionnement du pilotage par l'impact Transcription Fermer la transcription Piloter_par_limpact Vous vous apprêtez à lancer un projet de transformation publique et vous voulez mettre toutes les chances de votre côté ? On dit souvent qu'un bon projet est un projet dont les actions mises en place produisent de bons résultats. Mais est-ce que ces résultats signifient toujours que le projet a fait la différence ? Nos biais cognitifs nous poussent parfois à confondre activité, livrable et réel changement. Piloter par l'impact, c'est changer de focale. Pourquoi agit-on ? Pour qui ? Et qu'est-ce que ça change concrètement ? Cela implique d'identifier les bons indicateurs, de suivre les résultats sur le terrain et d'ajuster les actions. C'est cela, piloter par l'impact. Alors, prêt à changer de perspective ? Retrouvez les outils nécessaires pour faire la différence dans votre mallette "Pilotage par l'impact" sur le Campus de la transformation. Contexte Le pilotage par l'impact est une approche dynamique qui vous aide à améliorer la qualité des services publics en utilisant les données pour mieux comprendre votre contexte, fixer vos priorités et orienter vos actions. Cette méthode vous permet de suivre vos résultats en temps réel, et d'ajuster votre projet rapidement pour atteindre l'objectif poursuivi de manière efficace. De plus, le pilotage par l'impact prend en compte les effets inattendus, qu'ils soient positifs ou négatifs, et vous offre ainsi une vision globale de l'impact de votre projet, depuis sa conception jusqu'à sa mise en œuvre, tout en maximisant ses bénéfices. Objectifs de la formation définir ce qu'est le succès d'un projet ; identifier ses véritables impacts ; mettre en place des mesures de suivi pertinentes ; utiliser ces mesures pour rétroagir (si nécessaire) sur vos actions ; … et améliorer ainsi concrètement l'action publique. Une formation pratique et applicable Vous découvrirez ici les principales étapes du pilotage par l'impact, comment construire des indicateurs pertinents pour suivre et réajuster vos projets, et comment anticiper les effets de vos projets pour maximiser leur impact.Avancez à votre rythme avec des vidéos de praticiens, des modules interactifs, et des mises en situation pratiques ! Une formation qui permet de passer à l'action pour tout type de projet Au terme de cette formation, vous pourrez passer à l'action et mettre en pratique ce que vous aurez appris. Piloter par l'impact est utile pour tout projet. C'est notamment pertinent dans les contextes d'innovation, où l’incertitude est élevée. Modalités Cette formation est accessible en ligne en autonomie pour les agents de la fonction public d'État sur la plateforme interministérielle de formation Mentor. Prérequis Aucun. La mallette du pilotage de projets par l’impact Cette formation fait partie de la mallette du pilotage de projets d'innovation par l’impact, un ensemble de ressources mises à la disposition des agents publics pour faciliter leur conduite de projets et évaluer leur impact. A propos de la formation Type de formation En ligne Public cible Tout agent Durée de la formation 45 minutes Prochaines sessions Dates à venir Agent public de l’État J'accède à la formation sur Mentor Consulter la mallette du pilotage par l'impact Ces ressources pourraient également vous intéresser Voir toutes les ressources Décider autrement La DITP propose un ensemble de fiches pour améliorer la prise de décision, au niveau individuel et c... Sciences comportementales Transformation managériale Outil Qu’est-ce que le design ? Une sensibilisation pour découvrir les principes fondamentaux du design de service public, les diffé... Design de service Qualité de service Formation · En ligne La mallette de la transformation managériale La DITP propose un ensemble de ressources mis à disposition des agents publics pour améliorer leurs ... Intelligence collective Sciences comportementales Transformation managériale Outil
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