Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Formation | Améliorer le service au public · Coconstruire l’action publique · Intégrer le facteur humain Adopter le design public Publiée le 20 janvier 2025 · Mise à jour le 4 avril 2025 Design de service Intelligence collective Participez à un atelier pratique de prise en main d'une démarche en design appliquée à vos projets de transformation. Contexte Cet atelier permet de se familiariser aux démarches de design de politiques publiques. La séquence en présentiel ou en ligne s’appuiera sur le jeu du design de services publics pour appréhender la méthode et les livrables mobilisés en design de service. Objectifs Se familiariser à la méthode de design de services public Savoir quand et comment mobiliser des designers Découvrir des exemples concrets de design de services publics Comprendre la valeur ajoutée du design Découvrir précisément ce que comporte les différentes étapes de la méthode design Pourquoi travailler cette compétence ? Le design est un processus créatif qui vise à concevoir et à donner forme à des produits, des services, des environnements ou des expériences. Appliqué aux services publics, c'est une démarche collaborative de conception centrée sur les besoins et les usages observés sur le terrain qui permet, à terme, de prototyper de nouveaux services, mais aussi de diminuer les risques de lancer des solutions inadaptées aux réalités et de favoriser leur appropriation. Prérequis Vous êtes agents publics en administration centrale, en collectivité ou à l'hôpital, vous êtes porteurs de projets, innovateurs ou en laboratoire d'innovation, ces ateliers en présentiel ou en ligne sont faits pour vous ! Dates des sessions Vendredi 4 Avril - 11h à 12h30 (en présentiel au Lieu de la Transformation publique) Vendredi 11 Avril - 11h à 12h (en distanciel) Vendredi 18 Juillet - 11h à 12h30 (en présentiel au Lieu de la Transformation publique) Vendredi 25 Juillet - 11h à 12h (en distanciel) Vendredi 10 Octobre - 11h à 12h30 (en présentiel au Lieu de la Transformation publique) Vendredi 17 Octobre - 11h à 12h (en distanciel) A propos de la formation Type de formation En présentiel Public cible Tout agent Durée de la formation 1h Lieu de la formation Le Lieu de la Transformation, 77 avenue de Ségur Prochaines sessions Dates à venir Je m'inscris Ces ressources pourraient également vous intéresser Voir toutes les ressources Le jeu du design de services publics Conçu par la DITP, le jeu du design de services publics permet de découvrir des méthodologies effica... Design de service Intelligence collective Outil Intégrer les usagers et les agents à la conception des bâtiments publics La DITP a réalisé un mode d’emploi en assistance à maîtrise d’usage afin de partager méthodes et out... Design de service Outil Appliquer les méthodes du design pour concevoir ou rénover les bâtiments scolaires La DITP a organisé deux tables rondes pour partager méthodes et outils au profit de tous les acteurs... Design de service Outil
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