[Webinaire] Gérer les différentes formes de l’accessibilité des services publics
Dans le cadre de la 8e édition du Mois de l’innovation publique, la DITP a organisé plusieurs échang...
Webinaire | 30 novembre 2021
Boîte à outils
Comment concevoir ou améliorer un service public ? Comment mettre en place une démarche d’innovation ? Des ressources pour vous aider à vous lancer !
Voir la liste des outils
Dans le cadre de la 8e édition du Mois de l’innovation publique, la DITP a organisé plusieurs échang...
Webinaire | 30 novembre 2021
Mieux accompagner les usagers en leur expliquant étape par étape la procédure à suivre. A l’Urssaf Î...
Bonnes pratiques | 15 juillet 2021
Retour sur l’épisode 5 des "Mardis de l'Innovation", organisé par la DITP le 6 juillet dernier, avec...
Webinaire | 12 juillet 2021
Grâce aux partages d’idées et de témoignages d'agents chargés de l’accueil du public, l’équipe expér...
Bonnes pratiques | 08 décembre 2020
Expérimenter une solution Concevoir un prototype de sa solution Réaliser un scénario d'usages
Outil | 24 juin 2019
Concevoir une solution Piloter une session de créativité Concevoir avec des usagers Travailler ...
Outil | 24 juin 2019
Comprendre les usages et les usagers Comprendre les usages S'immerger dans un service Une des m...
Outil | 24 juin 2019
Comprendre les usages et les usagers Comprendre les usages Réaliser une cartographie d'expériences...
Outil | 24 juin 2019
Pour l’usager, trouver la bonne information lors de ses démarches administratives peut parfois relev...
Guide | 15 mars 2019
La direction interministérielle de la transformation publique (DITP) met à disposition des ministère...
Outil | 12 mars 2019