Accueil des usagers et crise sanitaire : la DITP publie un recueil de bonnes pratiques
Grâce aux partages d’idées et de témoignages d'agents chargés de l’accueil du public, l’équipe expér...
Bonnes pratiques | 08 décembre 2020
Boîte à outils
Comment concevoir ou améliorer un service public ? Comment mettre en place une démarche d’innovation ? Des ressources pour vous aider à vous lancer !
Voir la liste des outils
Grâce aux partages d’idées et de témoignages d'agents chargés de l’accueil du public, l’équipe expér...
Bonnes pratiques | 08 décembre 2020
Expérimenter une solution Concevoir un prototype de sa solution Réaliser un scénario d'usages
Outil | 24 juin 2019
Concevoir une solution Piloter une session de créativité Concevoir avec des usagers Travailler ...
Outil | 24 juin 2019
Comprendre les usages et les usagers Comprendre les usages S'immerger dans un service Une des m...
Outil | 24 juin 2019
Comprendre les usages et les usagers Comprendre les usages Réaliser une cartographie d'expériences...
Outil | 24 juin 2019
Pour l’usager, trouver la bonne information lors de ses démarches administratives peut parfois relev...
Guide | 15 mars 2019
La direction interministérielle de la transformation publique (DITP) met à disposition des ministère...
Outil | 12 mars 2019
Aller à la rencontre des usagers et travailler avec eux sont des manières simples de vous assurer qu...
Outil | 19 novembre 2018
Découvrez le guide pratique pour la mobilisation interdépartementale et interrégionale des ressource...
Guide | 23 avril 2014