[Webinaire] Gérer les différentes formes de l’accessibilité des services publics
Dans le cadre de la 8e édition du Mois de l’innovation publique, la DITP a organisé plusieurs échang...
Webinaire | 30 novembre 2021
Boîte à outils
Comment concevoir ou améliorer un service public ? Comment mettre en place une démarche d’innovation ? Des ressources pour vous aider à vous lancer !
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Webinaire | 30 novembre 2021
Mieux accompagner les usagers en leur expliquant étape par étape la procédure à suivre. A l’Urssaf Î...
Bonnes pratiques | 15 juillet 2021
La DITP appuie les agents et les managers à se saisir des changements induits par le développement d...
Guide | 04 juin 2021
Chômage, inégalités scolaires, exclusion sociale, perte d’autonomie, comportements à risque… Comment...
Guide | 09 avril 2021
Grâce aux partages d’idées et de témoignages d'agents chargés de l’accueil du public, l’équipe expér...
Bonnes pratiques | 08 décembre 2020
Expérimenter une solution Tester un prototype Définir les indicateurs
Outil | 24 juin 2019
Expérimenter une solution Concevoir un prototype de sa solution Réaliser un scénario d'usages
Outil | 24 juin 2019
Concevoir une solution Piloter une session de créativité Concevoir avec des usagers Travailler ...
Outil | 24 juin 2019
Comprendre les usages et les usagers Comprendre les usages S'immerger dans un service Une des m...
Outil | 24 juin 2019
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Outil | 24 juin 2019