Réaliser une enquête de satisfaction – le guide pratique de la DITP
Comment collecter les retours d’expérience, les avis et suggestions pour réaliser une enquête de sat...
Guide | 05 avril 2022
Boîte à outils
Comment concevoir ou améliorer un service public ? Comment mettre en place une démarche d’innovation ? Des ressources pour vous aider à vous lancer !
Voir la liste des outils
Comment collecter les retours d’expérience, les avis et suggestions pour réaliser une enquête de sat...
Guide | 05 avril 2022
Pensé et créé par la mission Expérience usagers de la Direction interministérielle de la transformat...
Formation | 25 mars 2022
Écouter les citoyens, identifier leur ressenti pour comprendre leurs attentes et mieux y répondre, t...
Bonnes pratiques | 25 février 2022
« Coaching d’organisation : conjuguer les intelligences et les aspirations pour relever les défis de...
Webinaire | 10 février 2022
Mieux accompagner les usagers en leur expliquant étape par étape la procédure à suivre. A l’Urssaf Î...
Bonnes pratiques | 15 juillet 2021
La DITP appuie les agents et les managers à se saisir des changements induits par le développement d...
Guide | 04 juin 2021
Chômage, inégalités scolaires, exclusion sociale, perte d’autonomie, comportements à risque… Comment...
Guide | 09 avril 2021
Animation du collectif, transversalité, renforcement de l’efficacité… Initier un changement durable ...
Guide | 08 mars 2021
Grâce aux partages d’idées et de témoignages d'agents chargés de l’accueil du public, l’équipe expér...
Bonnes pratiques | 08 décembre 2020
La Direction interministérielle de la transformation publique (DITP) et la Direction générale de l'a...
Guide | 12 octobre 2020