[Replay] Jeudi de l'expérience usagers : Améliorer l'accueil et la relation usager en s'appuyant sur l'IA
Retour sur le "Jeudi de l’expérience usagers" organisé par la DITP le 19 septembre 2024 avec France ...
Webinaire | 02 octobre 2024
Boîte à outils
Outils et formations
Comment concevoir ou améliorer un service public ? Comment mettre en place une démarche d’innovation ? Des ressources pour vous aider à vous lancer !
Voir la liste des outils
[Replay] "Pour une relation entre citoyens et services publics sans jargon"
Revivez en replay le 7e Rendez-vous de la DITP, un temps d'échange mensuel et interactif en ligne, s...
Webinaire | 03 juin 2024
[Replay] Jeudi de l’expérience usagers : Sensibiliser à l’expérience usagers par le jeu, avec le témoignage de l’Agence de services et de paiement (ASP)
Retour sur le "Jeudi de l’expérience usagers" organisé par la DITP le 16 mai 2024 avec Stéphanie Met...
Webinaire | 17 mai 2024
[Replay] Webinaire "Langage clair et services publics"
Retour sur le webinaire inédit "Langage clair et services publics", organisé par la DITP le 4 avril ...
Webinaire | 11 avril 2024
[Replay] Jeudi de l'expérience usagers : Comment améliorer les écrits administratifs ?
Retour sur le "Jeudi de l’expérience usagers" organisé par la DITP le 21 mars 2024 avec Evelyne Fleu...
Webinaire | 04 avril 2024
[Replay] "Plan téléphone" : comment les administrations se mobilisent pour l’accès et la qualité des services publics ?
Revivez en replay le 5e "Rendez-vous de la DITP", un temps d’échange mensuel et interactif en ligne,...
Webinaire | 29 mars 2024
Le plan d’action national 2024-2026 pour un gouvernement ouvert
Conçu et implémenté sous l’autorité du Ministère du Renouveau Démocratique, le 4e plan d’action prés...
Outil | 27 mars 2024
[Replay] Jeudi de l’expérience usagers : les enjeux de la donnée pour faciliter les démarches des usagers et faire preuve de proactivité
Retour sur le "Jeudi de l’expérience usagers" organisé par la DITP le 29 février 2024 avec Vincent M...
Webinaire | 12 mars 2024
Une formation pour accompagner et protéger les agents publics face aux agressions
La DITP lance la formation "Lutter contre les incivilités et les agressions" destinée aux agents de ...
Formation | 30 novembre 2023
[Replay] Jeudi de l’expérience usagers : les nouvelles technologies pour mieux répondre aux attentes des usagers
Retour sur le "Jeudi de l’expérience usagers" organisé par la DITP avec Vincent Lapègue, chef de pro...
Webinaire | 29 novembre 2023
