Une formation pour accompagner et protéger les agents publics face aux agressions
La DITP lance la formation "Lutter contre les incivilités et les agressions" destinée aux agents de ...
Formation | 28 novembre 2023
Boîte à outils
Outils et formations
Comment concevoir ou améliorer un service public ? Comment mettre en place une démarche d’innovation ? Des ressources pour vous aider à vous lancer !
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[Replay] Jeudi de l’expérience usagers : mettre en place un dispositif d’écoute participative
Retour sur le « Jeudi de l’expérience usagers » organisé par la DITP avec Sofia Bouzerma, Cheffe de ...
Webinaire | 06 novembre 2023
[REPLAY] Simplifier les démarches administratives pour les Français, l’approche par « Moments de vie »
Revivez en replay le 1er "RDV de la DITP", un temps d'échange interactif en ligne sur le thème : sim...
Webinaire | 20 octobre 2023
[Replay] Jeudi de l’expérience usagers : l’organisation du 17 pour le traitement des appels d’urgence
Retour sur le « Jeudi de l’expérience usagers » organisé par la DITP le 25 mai 2023 avec Élisabeth F...
Webinaire | 05 juin 2023
[Replay] Jeudi de l’expérience usagers : simplifier les documents et le langage administratifs
Retour sur le « Jeudi de l’expérience usagers » organisé par la DITP le 20 avril 2023 avec Elise Pot...
Webinaire | 27 avril 2023
[Replay] Jeudi de l’expérience usagers : les bonnes pratiques de gestion des conflits
Retour sur le « Jeudi de l’expérience usagers » organisé par la DITP le 16 mars 2023 avec Mathilde L...
Webinaire | 22 mars 2023
Replay du Webinaire : FTAP, investir pour transformer l’action publique !
A l'occasion du lancement de la nouvelle enveloppe du Fonds pour la transformation de l'action publi...
Webinaire | 16 février 2023
[REPLAY] "L’expérience usagers, nouvelle boussole de l’action publique"
Dans le cadre de la 9e édition du Mois de l’innovation publique, la DITP a organisé deux tables rond...
Webinaire | 28 novembre 2022
Améliorer la qualité des services publics au plus près des usagers : le guide de la DITP
Comment mesurer et analyser les besoins des usagers pour améliorer la qualité du service public ? Co...
Guide | 12 octobre 2022
[REPLAY] Jeudi de l’expérience usagers : connaître pour mieux accueillir
Retour sur le "Jeudi de l’expérience usagers" organisé par la DITP le 23 juin dernier avec Caroline ...
Webinaire | 11 juillet 2022
