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Webinaire | 22 mars 2023
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Outils et formations
Comment concevoir ou améliorer un service public ? Comment mettre en place une démarche d’innovation ? Des ressources pour vous aider à vous lancer !
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Une formation pour "travailler autrement" grâce aux sciences comportementales
La DITP lance une nouvelle formation pour accompagner la transformation du management public et aide...
20 février 2023
[REPLAY] « Transition écologique : l'innovation publique, levier d'accélération »
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Webinaire | 30 novembre 2022
[REPLAY] "L’expérience usagers, nouvelle boussole de l’action publique"
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Améliorer la qualité des services publics au plus près des usagers : le guide de la DITP
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Guide | 12 octobre 2022
[REPLAY] Jeudi de l’expérience usagers : connaître pour mieux accueillir
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Webinaire | 11 juillet 2022
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Comment collecter les avis des usagers, des élus ou des agents ? Comment comprendre les motifs d’ins...
Outil | 05 juillet 2022
Formaliser des réponses aux usagers : la fiche conseil de la DITP
Comment formuler des réponses simples, directes et facilement compréhensibles par tous les usagers ?...
Outil | 09 juin 2022
Comment passer de 265 formulaires à un formulaire unique pour les demandes de subvention ? le témoignage de la Région Nouvelle-Aquitaine
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Bonnes pratiques | 07 juin 2022
Organiser un comité local de l'amélioration continue : la fiche conseil de la DITP
Les comités locaux de l'amélioration continue permettent de présenter aux élus et usagers les plans ...
Outil | 11 mai 2022
