Organiser un comité local de l'amélioration continue : la fiche conseil de la DITP
Comment collecter les avis des usagers, des élus ou des agents ? Comment comprendre les motifs d’ins...
Outil | 11 mai 2022
Boîte à outils
Outils et formations
Comment concevoir ou améliorer un service public ? Comment mettre en place une démarche d’innovation ? Des ressources pour vous aider à vous lancer !
Voir la liste des outils
Réaliser une enquête de satisfaction – le guide pratique de la DITP
Comment collecter les retours d’expérience, les avis et les suggestions des particuliers et des entr...
Guide | 05 avril 2022
« Les super publics », un « jeu sérieux » pour travailler sur la confiance et la bienveillance dans les relations avec les usagers
Pensé et créé par la mission Expérience usagers de la Direction interministérielle de la transformat...
Outil | 25 mars 2022
S’approprier les 10 principes de l’écoute usagers – la check list de la DITP
Écouter les citoyens, identifier leur ressenti pour comprendre leurs attentes et mieux y répondre, t...
Outil | 25 février 2022
Le plan d’action national 2021-2023 pour un gouvernement ouvert
Le 17 décembre 2021, le 3e plan d’action national du Partenariat pour un gouvernement ouvert a été p...
Outil | 16 décembre 2021
Guide du préfet et des services déconcentrés
Ce guide, qui sera progressivement enrichi, rassemble l’ensemble des outils mis à la disposition des...
Guide | 15 septembre 2021
Accompagner l’usager dans ses démarches en ligne : expérimentation du partage d’écran à distance à l’URSSAF Île-de-France
Mieux accompagner les usagers en leur expliquant étape par étape la procédure à suivre. A l’Urssaf Î...
Bonnes pratiques | 15 juillet 2021
Qu’est-ce qu’un Forum multipartite selon le Partenariat pour un gouvernement ouvert ?
La participation de la société civile et du gouvernement est essentielle au succès du Partenariat po...
Guide | 29 juin 2021
Nouvelles méthodes de travail, la DITP accompagne le changement dans la fonction publique
La DITP appuie les agents et les managers à se saisir des changements induits par le développement d...
Guide | 04 juin 2021
Appliquer le principe du Gouvernement Ouvert aux algorithmes publics, avec Soizic Pénicaud et Simon Chignard
Pour son 6ème micro ouvert, la Direction interministérielle de la transformation publique, chargée d...
Webinaire | 31 mai 2021
