Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Application Agora Agora, est la première application qui fait dialoguer les citoyens et le Gouvernement. L’objectif : associer les Français aux décisions qui les concernent. / © Service d'information du Gouvernement Dans cette rubrique Associer les citoyens Qu'est-ce que la participation citoyenne ? Centre interministériel de la participation citoyenne Partenariat pour un gouvernement ouvert Application Agora L’application Agora est un outil simple, gratuit ayant pour vocation de rendre la participation citoyenne accessible à tous les Français, qu’ils soient impliqués ou non dans la vie publique. Elle propose ainsi deux fonctionnalités majeures : des consultations en ligne et la possibilité de poser une question au Gouvernement. Une application pour poser des questions au Gouvernement Disponible sur téléphone et sur internet via agora.gouv.fr, elle comptabilise aujourd’hui 213 000 utilisateurs, offrant un espace de consultation simple, accessible et pédagogique pour tous les citoyens. Pour participer, les Français peuvent poser leurs questions ou soutenir la question d’autres citoyens dans le respect de la charte de participation de l’application. Pour soutenir une ou plusieurs questions, il suffit de cliquer sur le cœur situé à côté de la question. Chaque semaine, la question ayant obtenu le plus de votes fait l’objet d’une réponse de la part du ministre concerné ou de la porte-parole du Gouvernement, sous un format vidéo, publiée sur l’application Agora. Des consultations en ligne pour donner la parole aux Français Avec Agora, les Français peuvent s’exprimer sur des sujets proposés par le Gouvernement dans un format simple et rapide. Ainsi, des consultations thématiques sont mises en ligne chaque semaine. Un rappel du contexte politique et des objectifs permet d’informer les Français sur les grandes étapes déjà accomplies sur le sujet et garantir ainsi une participation éclairée. Une fois la consultation lancée, chaque participant doit répondre à une dizaine de questions à choix multiples ou à réponses libres avec la possibilité de poser une question. Les réponses obtenues aux questions fermées sont consultables par l’ensemble des participants à l’issue du questionnaire. Il est également possible de partager ces consultations par courriel ou par SMS ou encore sur les réseaux sociaux afin de mobiliser d’autres citoyens. Pour chaque consultation, Agora partagera avec les Français l'analyse et la synthèse de la consultation. Le Gouvernement peut répondre ensuite avec les actions politiques qui en découlent. Des ressources sont consultables pour connaître la nature et les modalités de mise en œuvre des décisions prises. Un système de notification permet aux internautes d’être informés de toute nouvelle actualité sur l’application. Tous les ministères, préfets et opérateurs de l’État sont désormais appelés à mobiliser Agora pour leurs consultations en ligne. Les Français et la participation citoyenne 1 Français sur 4 pense que le système politique lui donne voix au chapitre sur la prise de décision du Gouvernement 3 Français sur 4 souhaitent pourvoir donner leur avis sur des thématiques concrètes et accessibles, qui font écho à leurs préoccupations quotidiennes, si un outil ludique et simple d’utilisation le permet 72% des Français considèrent que la démocratie fonctionnerait mieux si les citoyens étaient associés plus directement aux décisions politiques (Baromètre de la confiance politique du CEVIPOF - Vague 17 - Février 2026) 62% des participants estiment que renouveler la démocratie passe, en priorité, par davantage de participation des citoyens aux décisions politiques (source consultation Agora 2023 - 14 790 réponses) 70% des Français ont envie d’utiliser une application qui leur permet de participer à l’élaboration de grandes réformes 23% des personnes interrogées citent spontanément « une meilleure écoute des citoyens et de leurs préoccupations » parmi les moyens à mettre en œuvre pour améliorer le fonctionnement de la démocratie (sondage CESE-IPSOS – rapport annuel du CESE de 2024)