Maisons France services

Que ce soit à la campagne ou en ville, les maisons France services rassemblent 12 organismes partenaires pour permettre aux Français de réaliser toutes leurs démarches administratives en un seul lieu.

Une usagère est accueillie dans une maison France services
France services de Juillan (Hautes-Pyrénées) / © Hugues-Marie DUCLOS

Conformément à l’engagement pris par le Gouvernement, chaque Français a désormais accès à une maison France services à moins de 20 minutes de chez lui.

France services compte désormais plus de 2 750 maisons (dont plus de 150 bus mobiles). Elles accompagnent chaque année 10 millions de démarches du quotidien, avec un taux de satisfaction de 96%.

4 démarches sur 5

sont entièrement résolues dès le premier passage en France services.

Tous les territoires sont couverts : près de 500 quartiers prioritaires politiques de la ville (QPV) accueillent au moins une maison France services, tandis que près de 1 000 France services sont présentes dans une zone "France Ruralités Revitalisation".

« La proximité des services publics est un pilier essentiel pour garantir l’égalité des chances entre tous les citoyens. Ces lieux de confiance offrent à chacun un accompagnement personnalisé dans toutes ses démarches administratives. »

Catherine Vautrin, ministre du Partenariat avec les territoires et de la Décentralisation.

Douze organismes en un seul lieu

Dans chaque France services, les conseillers peuvent accompagner les usagers sur les principales démarches des organismes suivants : France Travail ; France Titres ; l'Assurance Maladie ; Finances Publiques ; point-justice ; France Renov' ; Le Chèque Énergie ; l'Assurance Retraite ; Mutualité Sociale Agricole (MSA) ; La Poste ; Caisse d'Allocations Familiales ; Urssaf. Deux nouveaux opérateurs ont été intégrés début 2024, pour élargir le bouquet de services lié au chèque énergie : MaPrimeAdapt’ et MaPrimeRenov’.

« Plusieurs années après son lancement, le réseau des maisons France services est aujourd'hui un vrai succès sur l'ensemble du territoire. L'objectif doit rester le même : placer l'humain au cœur des services publics. »

Laurent Marcangeli, ministre de l'Action publique, de la Fonction publique et de la Simplification

Objectif : 3 000 France services d’ici 2027

L’ambition est de porter à 3 000 le nombre de France services d’ici 2027 pour offrir un service encore plus étendu aux usagers en : 

  • couvrant mieux préfectures et sous-préfectures ;
     
  • développant la présence de France services dans les zones urbaines, mais aussi dans les guichets des opérateurs existants (par exemple la CNAV, la MSA et DGFiP).

L’offre de services s’est encore enrichie avec l’Urssaf pour les démarches des particuliers-employeurs et des micro-entrepreneurs et les démarches « d’aller-vers », portées par les bus France services notamment, continueront à se développer.
 

Le réseau des structures labellisées "France services" est piloté par le ministère du Partenariat avec les territoires et de la Décentralisation et par l'Agence nationale de la cohésion des territoires.

Consultez le site de France Services

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