Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Comment rendre l'information simple, claire et accessible ? Découvrez comment mobiliser la méthode du langage clair pour rendre les écrits simples et compréhens... Expérience Usagers 2 juillet 2026 - 10h00 - 11h30
Comment créer ou simplifier des formulaires administratifs ? Découvrez les bonnes pratiques à adopter pour des formulaires clairs et des démarches plus simples p... Expérience Usagers 26 mai 2026 - 10h00 - 12h00
Rencontrer les équipes de la DITP aux Journées européennes du Patrimoine Venez rencontrer les équipes de la DITP à l'Hôtel de Rothelin-Charolais ! Au programme : la découver... Sciences Comportementales Expérience Usagers Du 20 septembre 2025 au 21 septembre 2025 - 10h00 - 18h00 Hôtel de Rothelin-Charolais, 101 rue de Grenelle, 75007 Paris
Quand les services publics repensent le droit grâce au design Découvrez comment le droit et le design se rencontrent pour faciliter la vie des usagers lors d'un w... Simplification Expérience Usagers 21 mai 2025 - 10h00-11h30
Label « Services Publics + » : un label de qualité exigeant pour les services publics Participez le 8 avril au 15e « Rendez-vous de la DITP » ! Au programme : la découverte du label « Se... Expérience Usagers 8 avril 2025 - 9h30-11h
Informer et soutenir les entrepreneurs en difficulté Dans cet épisode des "Jeudis de l’Expérience Usagers" de la DITP, découvrez un nouveau dossier dédié... Expérience Usagers 6 février 2025 - 13h30
Jeudi de l’Expérience Usagers : 30 ans de la loi Toubon, quel bilan pour le ministère de la Justice ? La DITP vous donne rendez-vous pour le prochain épisode des "Jeudis de l’Expérience Usagers" sur le ... Expérience Usagers 21 novembre 2024
"Services Publics+, une action publique plus proche, plus simple et plus efficace" : suivez le 10e "Rendez-vous de la DITP" ! La Direction interministérielle de la transformation publique vous invite à participer le 17 octobre... Expérience Usagers Simplification 17 octobre 2024
Jeudi de l'Expérience Usagers : l'IA au service de l'amélioration des postures d'accueil La DITP vous donne rendez-vous pour le prochain épisode des "Jeudis de l’Expérience Usagers" le 19 s... Expérience Usagers 19 septembre 2024
Jeudi de l’Expérience Usagers : sensibiliser à l’expérience usagers par le jeu La DITP vous donne rendez-vous pour le prochain épisode des « Jeudis de l’Expérience Usagers », le 1... Expérience Usagers 16 mai 2024 - 14h00-15h00
"Pour une relation entre citoyens et services publics sans jargon" : suivez le 7e "Rendez-vous de la DITP" ! La Direction interministérielle de la transformation publique vous invite à participer le 31 mai au ... Expérience Usagers Simplification 31 mai 2024
"Langage clair et services publics" : un webinaire inédit ! La DITP vous donne rendez-vous pour un webinaire le jeudi 4 avril 2024 de 13 h 30 à 15 h : une prése... Expérience Usagers Simplification