Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 29 juin 2026
Vous avez dit Atelier citoyen ? Actualité Publié le 2 février 2020 Participation citoyenne Dans le cadre du centre de la participation citoyenne, la DITP a conçu un dispositif nommé "Jury citoyen". Explications. Le jury citoyen en quelques mots Il s'agit d'un dispositif de participation qui permet de questionner de manière crédible et sincère un groupe de citoyens représentatifs de la diversité de la population française sur une thématique mise en débat en amont d'une décision, d'un programme de travail ou d'un projet de loi. Le dispositif garantit l'indépendance de la démarche, la transparence des résultats et de la méthode employée. Il est piloté par la DITP avec le soutien de ses partenaires. Il est également placé sous le regard vigilant d'un(e) garant(e) dont le rôle est de veiller à ce que les citoyens bénéficient d'une information objective leur permettant de rendre un avis éclairé. Il/elle veille également au respect de l'expression et de la prise en compte de tous les avis. Pendant deux weekends, complétés par des formations en ligne, les citoyens vont entendre des intervenant aux points de vue différents et pourront également auditionner les personnes de leur choix pour se forger une opinion éclairée. Aucune connaissance n'est requise pour participer. L'avis rédigé sera le fruit d'un travail collectif, construit et informé. Cet avis collectif peut prendre en compte les points d'accords et de désaccords des citoyens. Objectif du jury citoyen Participer à l'atelier, c'est suivre des formations en présentiel et des formations en ligne. L'objectif de ces interventions est de permettre de produire un avis collectif argumenté sur une question d'intérêt général. Nos dernières actualités Décrypter les émotions des usagers pour améliorer les services publics Plus de 160 000 avis passés au crible de l’IA pour analyser l’expérience des usagers avec leurs admi... Expérience Usagers Actualité Publié le 2 septembre 2026 Coconstruire pour transformer : l’impact de l’intelligence collective dans l’action publique L’intelligence collective, des méthodes pour transformer durablement les pratiques des agents public... Innovation publique Actualité Publié le 27 août 2026 « La présence des services publics est un fondement de notre socle républicain » Interview de Pierre Molager, secrétaire général de la préfecture du Nord, sous préfet de l’arrondiss... Expérience Usagers Actualité Publié le 10 juillet 2026
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