Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Tempête Alex : concertation citoyenne réussie dans les vallées dévastées des Alpes-Maritimes Actualité Publié le 24 octobre 2022 Participation citoyenne Deux ans après la tempête Alex, les habitants et les maires des vallées de La Tinée, la Vésubie et la Roya ont participé à un dispositif participatif inédit qui a permis de faire émerger des projets de territoire pour accompagner et valoriser des dynamiques existantes. Près de 10% de la population des trois vallées dévastées par la tempête Alex ont participé à la concertation citoyenne conçue et animée par la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP) et pilotée par la Préfecture des Alpes-Maritimes. Un taux de participation exceptionnel pour une co-construction inédite qui a permis de recueillir près de 300 propositions de citoyens et de maires. Prochain objectif : tirer les enseignements de cet exercice démocratique pour en définir un cadre de démarche qui pourrait être utilisé par d’autres territoires en France. 4 axes de développements identifiés par la consultation pour l’avenir des 3 vallées Quatre axes de développement ont été jugés prioritaires par les acteurs de la concertation, dont les citoyens : des vallées vivantes, des connexions adaptées, un autre équilibre avec la nature, une nouvelle attractivité. Co-financés à parité par les collectivités territoriales et l’Etat, qui y consacrera une enveloppe de 50 millions d’euros, les projets d’attractivité et de développement se poursuivent sur la base des axes et projets issus de la concertation. Ces travaux sont conduits au sein du comité technique "avenir des vallées" et de groupes de travail thématiques créés post-concertation et animés par l’équipe du préfet délégué. Au cours des six derniers mois, les acteurs de la concertation ont ainsi identifié plusieurs priorités pour ce projet de territoire résilient et durable : création ou la rénovation d’infrastructures touristiques valorisant le patrimoine naturel et culturel des vallées, et tenant compte de la transition climatique ; développement de l’offre d’hébergement touristique, réaménagement des berges, maintien ou la réintroduction de certaines cultures comme l’olive, la vigne ou la châtaigne ; création d’espaces collectifs de transformation, de valorisation et /ou de vente des productions locales en circuits courts ; meilleure gouvernance de la ressource en eau. Une concertation pionnière pour consolider les démarches de participation citoyenne en France Pour la première fois, l’ensemble des forces vives d’un territoire, élus, citoyens, tissu économique et associatif, a été associé à une même concertation, avec l’objectif de réfléchir ensemble à la manière de se projeter dans l’avenir, à partir d’un diagnostic territorial partagé. Cette concertation citoyenne a été conçue comme un « modèle » pour élaborer un projet de territoire résilient et durable. La consultation en chiffres : 150 habitants et 22 maires des 3 vallées se sont porté volontaires pour participer aux ateliers de prospective, 1421 citoyens qui ont participé à la consultation numérique. Plus d’un habitant sur 15 a contribué, sous une forme ou une autre, soit 10 fois plus que le niveau moyen observé pour des consultations de même type. Prochaine étape : structurer un modèle pour d’autres consultations dans les territoires A la demande du Président de la République, un exercice de capitalisation de cette concertation, inédite dans ses modalités et ses objectifs est désormais en cours. L’objectif : faire de cet exercice un modèle d’intervention de l’État en soutien de territoires ayant subi des chocs. La Fondation Jean Jaurès a ainsi été retenue à l’issue d’un appel à projet pour écrire ce récit du territoire, autour des thématiques clés de la concertation. Le rapport de la Fondation sera rendu en décembre, complété de notes regroupant les récits des acteurs locaux et ceux des experts. Ce matériau, d’une grande richesse, sera mis à disposition de toutes les futures concertations. Tempête Alex : tirer les enseignements d’une concertation inédite La fondation Jean-Jaurès publie un rapport pour tirer les enseignements de la concertation exceptionnelle qui a accompagné la reconstruction des vallées de La Tinée, la Vésubie et la Roya après le passage de la tempête Alex, avec l’appui de la DITP et de l’ANCT. Au sein de la DITP, le Centre interministériel de la participation citoyenne (CIPC) propose un accompagnement stratégique et méthodologique aux acteurs publics et fournit les outils aux administrations qui souhaitent associer les citoyens à leur démarche. L’enjeu : mettre en œuvre un cadre de participation sincère, transparent et rigoureux. Nos dernières actualités « L’accueil est un sujet vivant, qui évolue avec les usages et les territoires » La crise Covid et le recours au numérique ont conduit l'Urssaf à repenser l’accueil : harmoniser tou... Expérience Usagers Innovation publique Design de service Actualité Publié le 2 décembre 2025 « Internaliser les compétences, c’est redonner à l’État les moyens d’agir efficacement grâce aux agents » Un an après son lancement, le Campus de la transformation publique s'impose comme le levier majeur d... Accompagnement de la transformation publique Innovation publique Actualité Publié le 27 novembre 2025 Comment renforcer la qualité de l’accompagnement des femmes victimes de violences avec les acteurs de terrain ? La préfecture Auvergne-Rhône-Alpes a sollicité son lab Archipel et le pôle design de la DITP pour tr... Design de service Actualité Publié le 24 novembre 2025
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