"Services Publics+, une action publique plus proche, plus simple et plus efficace" : suivez le 10e "Rendez-vous de la DITP" !
Évènement Publié le 2 octobre 2024
La Direction interministérielle de la transformation publique vous invite à participer le 17 octobre au 10e "Rendez-vous de la DITP". Au programme, l'amélioration continue des services publics, centré sur l'expérience usagers : Services Publics+.

A propos de l'événement
Type d'événement
Webinaire
Date
Depuis 3 ans, la DITP anime Services Publics+, un programme d’amélioration continue des services publics articulé autour de 8 engagements communs qui répondent aux attentes des Français : rapidité, simplicité, proximité et accompagnement. Basé sur l’expérience des usagers, le programme est décliné par les services publics et leurs agents pour améliorer la qualité de service et renforcer la confiance des Français.
En plus du programme, la DITP a lancé le label "Services Publics +" qui permet aux services publics volontaires de valoriser leur démarche d’amélioration auprès de leurs usagers pour des services plus proches, plus simples et plus efficaces.
Comment les différents services publics se saisissent de ce programme d’amélioration ? Pour quels apports et quels résultats ?
Au programme
Introduction de Thierry LAMBERT, délégué interministériel à la transformation publique.
Regards croisés :
- Anne Gaelle BAUDOIN CLERC, Directrice générale, France Titres (ex-ANTS)
- Anne Laure TORRESIN, Directrice Générale, Caisse Centrale Mutualité sociale agricole (MSA)
- Didier VENTURINI, Directeur de la transformation, de l'innovation et des services aux usagers, Région Sud (PACA)
Les "Rendez-vous de la DITP", chaque mois, un webinaire interactif pour échanger sur les leviers et les méthodes au service de la transformation publique, en partenariat avec Acteurs Publics.
Nos dernières actualités
L’IA au service de l’amélioration continue des services publics
Une nouvelle solution pour analyser les retours d’expérience des usagers
Publié le 5 février 2025


Procédure pénale numérique, pour une justice plus simple et efficace : suivez le 13e "Rendez-vous de la DITP" !
La Direction interministérielle de la transformation publique vous invite à participer le 13 février...


Informer et soutenir les entrepreneurs en difficulté
La DITP vous donne rendez-vous pour le prochain épisode des "Jeudis de l’Expérience Usagers" pour dé...

