Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Services Publics + : participez à la simplification administrative en devenant usager testeur Actualité Publié le 30 avril 2021 Expérience Usagers Participation citoyenne Améliorer les services publics en donnant votre avis ? Rejoignez le panel usagers pour participer aux travaux de simplification administrative conduits par l’équipe sciences comportementales de la Direction Interministérielle de la Transformation Publique « Pour faire simple, il faut d'abord comprendre les gens » Stephan Giraud, responsable du programme “sciences comportementales” de la DITP Vous souhaitez contribuer à la simplification des documents administratifs par les services publics? En rejoignant notre panel d’usagers-testeurs, vous pourrez travailler avec notre équipe sciences comportementales, donner votre avis sur la rédaction, l’organisation et le design de certains documents administratifs pour contribuer et rendre les services publics plus simples, plus proches et plus efficaces. Vous souhaitez participer à nos prochains travaux de simplification de documents ? Inscrivez-vous à notre panel de testeurs Nos engagements : Désinscription à tout moment Pas plus de 2 sollicitations par mois La simplification est un enjeu clé de la transformation publique. Mobilisée sur cet enjeu, l’équipe sciences comportementales de la DITP travaille en co-construction avec les agents et les usagers. Objectif : produire des documents plus clairs et plus compréhensibles en partant de l’avis des usagers. C’est le sens du panel accessible dans le cadre du programme Services Publics +, piloté par la DITP. Plus de 2,5 millions d’agents publics sont engagés avec ce programme d’amélioration continue pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces. L’objectif de Services Publics + : faire des avis des Français la clé de l’amélioration des services publics, avec les agents publics et les élus. Un programme coordonné par la DITP. Nos dernières actualités France Consulaire : un service mondial pour les Français à l’étranger Le service de la Direction des Français de l’étranger (DFAE), France Consulaire, est un service télé... Expérience Usagers Actualité Publié le 10 décembre 2025 « L’accueil est un sujet vivant, qui évolue avec les usages et les territoires » La crise Covid et le recours au numérique ont conduit l'Urssaf à repenser l’accueil : harmoniser tou... Expérience Usagers Innovation publique Design de service Actualité Publié le 2 décembre 2025 « Internaliser les compétences, c’est redonner à l’État les moyens d’agir efficacement grâce aux agents » Un an après son lancement, le Campus de la transformation publique s'impose comme le levier majeur d... Accompagnement de la transformation publique Innovation publique Actualité Publié le 27 novembre 2025
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