Quand les services publics repensent le droit grâce au design

Lors de ce webinaire, prévu le 21 mai, les intervenants présenteront comment les services publics repensent le droit grâce au design. L'objectif : créer des communications, outils, produits, processus ou services juridiques centrés sur l'humain et améliorer l'expérience usagers.

Simplifier, transformer, informer : rendre le droit accessible aux usagers

Fournir une information simple, claire et accessible, c'est l'un des piliers de Services Publics+, le programme d'amélioration continue de l'efficacité et de la qualité des services publics.

Ainsi, afin de répondre mieux encore aux besoins des usagers en matière de simplification du langage et des documents administratifs, les designeurs mobilisent le « Legal Design », une méthode innovante centrée sur l'usager pour favoriser la clarté, la simplicité et l'accès au droit.

Les intervenants présenteront cette approche interdisciplinaire qui allie droit et design, ainsi que l’utilité d’associer ces deux champs disciplinaires pour les services publics. Ils illustreront leur propos avec leurs travaux et mises en pratique au service d’un droit souhaitable, claire et actionnable par tous.

Ce webinaire sera l'occasion d'échanger sur le droit et le design, leur place dans les institutions publiques et fédérer une communauté autour de cette approche de « Legal Design ».