Moment de vie « Je deviens parent » : 18 mois pour simplifier le parcours des familles

Engagement pris lors du Comité interministériel de la transformation publique (CITP) 2024 et confié à la DITP, le moment de vie « Je deviens parent » vise à simplifier les démarches des futurs et jeunes parents. Pendant 18 mois, la DITP a conduit un travail associant parents et administrations. Ce chantier a permis d’identifier les principaux points de friction et de mettre en place des solutions concrètes pour fluidifier les démarches, de la déclaration de grossesse aux premières années de l’enfant.

Trois points cruciaux identifiés

Le diagnostic a mis en lumière trois difficultés principales rencontrées par les usagers.

1. Un déficit d’information : 47 % des parents (et 52 % des parents d’un premier enfant) déclarent se sentir perdus face aux démarches à accomplir.
2. La peur d’oublier une démarche : Un parent sur deux craint de passer à côté d’une formalité importante.
3. Un manque d’automatisation : 65 % des usagers souhaitent des transmissions plus automatiques entre administrations, pour éviter de fournir plusieurs fois les mêmes justificatifs.

Pour répondre à ces difficultés, la DITP a réuni l’ensemble de l’écosystème concerné : la Direction de la sécurité sociale et les organismes de sécurité  sociale du régime général - la Caisse nationale de l'assurance maladie (Cnam), la Caisse nationale des allocations familiales (CNAF), la Caisse centrale de la mutualité sociale agricole (CCMSA) -, les maisons France services, la Direction générale de la cohésion sociale DGCS) et la DGFIP, ainsi que des partenaires comme la Direction de l'information légale et administrative (DILA) et la Direction interministérielle du numérique (DINUM). Trois ateliers ont été organisés avec une vingtaine d’usagers, pour les faire réagir sur les difficultés identifiées et sur les pistes de solution envisagées.

Une mobilisation collective et un site unique pour répondre au déficit d’information 

Première réponse majeure : la centralisation de l’information sur un site unique, service-public.gouv.fr, en partenariat avec la Direction de l’information légale et administrative (DILA). Jusque-là, l’information était dispersée : 7 sites Internet distincts, 4 calendriers couvrant différents domaines et plusieurs simulateurs accessibles sur des plateformes séparées. Les futurs et jeunes parents devaient naviguer entre de multiples supports pour obtenir une vision complète des démarches à accomplir selon leur situation. Les résultats obtenus sont aujourd’hui les suivants :

• passage de 7 sites publics à un seul ;
• un questionnaire d’une dizaine de questions pour orienter l’usager, en fonction de son profil et de ses besoins ;
• un accès à des informations personnalisées avant et après la naissance ;
• un mémento personnalisé, sous forme de calendrier téléchargeable ;
• des contenus adaptés à des situations spécifiques (adoption, grossesse tardive, décès du conjoint, etc.) ;
• des simulateurs (sur le mode de garde, la prime de naissance) ;
• des recommandations de contenus sur des sites d’information publics, qui traitent de la parentalité.

Résultat : un parcours plus lisible, un calendrier unique (au lieu de quatre auparavant) et des simulateurs accessibles depuis un même point d’entrée.

Mieux informer, mieux accompagner, et automatiser certaines actions

Deuxième chantier : sécuriser le parcours des usagers. Pour lever la peur d’oublier, il s’agit de mieux informer et de mieux accompagner les usagers. Ainsi, chaque service public : annonce et respecte ses délais de traitement ; informe les usagers sur la complétude de leur dossier. Et, en parallèle, les caisses d’allocations familiales (Caf) adressent des notifications aux différentes étapes du parcours administratif des parents allocataires ; les caisses de la MSA peuvent diffuser de l’information liées à la parentalité au niveau local (conseils pratiques, vie de famille, dispositifs et aides, événements dédiés) ; la Cnam déploie un programme d’emailing et propose une série de podcasts sur la parentalité et la périnatalité. Au-delà des démarches, ces communications aux usagers intègrent également des contenus éditorialisés et des conseils pratiques, renforçant le lien entre administrations et parents.

Troisième axe : limiter les actions à réaliser par les parents. Le rattachement de l’enfant à la carte Vitale des deux parents est promu ; il reste à la discrétion des familles, mais l’information est désormais plus claire et plus complète.

D’autres travaux sont en cours pour mieux exploiter les liens intrafamiliaux et réduire encore le nombre de justificatifs demandés au moment de la naissance.

Des travaux articulés avec d’autres politiques publiques et une méthode dupliquée.

Ce moment de vie s’inscrit dans un ensemble plus large de réformes, comme :

• l’évolution du service public de la petite enfance, avec le site Monenfant.fr, dédié à l’accompagnement des parents dans le choix du mode de garde ;
• le chantier des « 1 000 premiers jours », piloté par le ministère de la Santé et de la Cohésion sociale, avec notamment le site de référence 1000-premiers-jours.fr, développé par Santé publique France ;
• le congé supplémentaire de naissance, depuis le 1er juillet 2026,  nouveau dispositif permettant à chacun des parents d’ajouter 1 ou 2 mois de congé indemnisé à leurs droits aux congés de maternité, de paternité et d’accueil de l’enfant.

Le 18 mars s’est tenu le dernier comité de pilotage, marquant la clôture de ce moment de vie « Je deviens parent ». Cette démarche par "moments de vie" se poursuit sur d’autres sujets structurants. Les travaux sont actuellement engagés sur le parcours « Je demande ma pension de réversion ».  Et lors du Conseil national des services publics (CNSP) de juin 2025, le ministre Laurent Marcangeli a également annoncé le lancement d’un nouveau moment de vie : « Je me sépare ».

Simplifier, coordonner, automatiser : le moment de vie « Je deviens parent » illustre concrètement la transformation en cours au service des usagers.