Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Mois de l'innovation publique : Améliorer l’efficacité des politiques publiques avec les sciences comportementales Actualité Publié le 8 novembre 2021 Sciences Comportementales Mois de l'innovation publique Simplification Les politiques publiques sont parfois mises oeuvre sans prendre en compte la réalité et la complexité des situations des individus auxquels elles s’adressent. En permettant de mieux appréhender les mécanismes de prise de décision individuelle dans leurs contextes, les enseignements des sciences comportementales constituent un levier puissant au service de la transformation publique. Dans le cadre du Mois de l’innovation publique 2021, la DITP a organisé, le 24 novembre 2021 à 16h15, un retour d’expériences avec quelques uns des ministères et opérateurs accompagnés par l'équipe "sciences comportementales" de sa mission "Innovation". Mois de l’innovation publique : les Sciences comportementales appliquées aux politiques publiques Depuis plusieurs années, la Direction interministérielle de la transformation publique mobilise l’approche comportementale dans le cadre de nombreux projets avec des administrations et des opérateurs. Comment se pratique cette prise en compte du facteur humain ? Quelles formes d’optimisation de l’action publique propose-t-elle ? Mise sur le marché locatif des logements vacants, insertion professionnelle des jeunes sans emploi, lutte contre les discriminations à l'embauche - Retour d'expériences avec l’équipe sciences comportementales de la mission "innovation" à la DITP et quelques-uns de ses partenaires institutionnels accompagnés dans le cadre de l'appel à manifestation d'intérêt lancé en 2018. Nos intervenants : Henry CIESIELSKI, Chef de projet lutte contre la vacance de logement , DGALN/DHUP pour le projet "encourager la mise sur le marché locatif des logements vacants grâce aux leviers comportementaux", Raphaël WINTREBERT, Directeur Général Adjoint Mission Locale de Paris pour le projet : "faciliter l'insertion professionnelle des jeunes sans emploi" Catherine BEAUVOIS, Pôle Emploi, Conseillère auprès du DGA en charge de l’Offre de services, pour le projet "réduire l'impact des stéréotypes et lutter contre les discriminations à l'embauche" Mariam CHAMMAT, cheffe de projet "sciences comportementales" à la DITP Stephan GIRAUD, responsable du programme sciences comportementales à la DITP Pour découvrir les autres replay des événements organisés par la DITP pendant le Mois de l'innovation publique : Voir les replays des événements organisés par la DITP Nos dernières actualités France Consulaire : un service mondial pour les Français à l’étranger Le service de la Direction des Français de l’étranger (DFAE), France Consulaire, est un service télé... Expérience Usagers Actualité Publié le 10 décembre 2025 « L’accueil est un sujet vivant, qui évolue avec les usages et les territoires » La crise Covid et le recours au numérique ont conduit l'Urssaf à repenser l’accueil : harmoniser tou... Expérience Usagers Innovation publique Design de service Actualité Publié le 2 décembre 2025 « Internaliser les compétences, c’est redonner à l’État les moyens d’agir efficacement grâce aux agents » Un an après son lancement, le Campus de la transformation publique s'impose comme le levier majeur d... Accompagnement de la transformation publique Innovation publique Actualité Publié le 27 novembre 2025
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