Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Mieux comprendre les freins à la création de pension de famille : une enquête de la DIHAL menée avec la DITP ! Actualité Publié le 14 décembre 2022 Sciences Comportementales Quels sont les freins qui peuvent bloquer des projets d'implantation de pension de famille dans une commune ? Pour répondre à cette question, l’équipe sciences comportementales de la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP) lance en collaboration avec la Délégation interministérielle à l’hébergement et à l’accès au logement (DIHAL) une enquête auprès des élus locaux. Comprendre les freins rencontrés par les élus municipaux face aux projets d’implantation des pensions de famille Les pensions de famille anciennement “maison relais” constituent l’un des piliers du plan Logement d’abord. Outil de lutte contre l’exclusion, les pensions de famille proposent un logement durable à des personnes ayant connu un parcours d’exclusion, souvent marqué par des passages répétés à la rue. C’est pour comprendre les freins rencontrés par les élus municipaux face à ces projets d’implantation que l’équipe sciences comportementales de la Direction interministérielle de la transformation publique a été sollicitée par la Délégation Interministérielle à l'Hébergement et à l'Accès au Logement. Après avoir interrogé de nombreux acteurs du domaine du logement social, la DIHAL avec le soutien de la DITP souhaite donner la parole aux élus de terrain pour avoir une meilleure idée de leur niveau de connaissance du dispositif de pension de famille. Objectif : comprendre leurs réticences vis-à-vis des pensions de famille mais également leurs motivations pour s’engager dans des projets d’implantation. Les résultats de l’enquête permettront de confronter les hypothèses formulées dans le cadre de la phase préalable quant aux freins limitant le succès des projets d’ouverture aux retours réels d’acteurs de terrain. Un questionnaire concernant le dispositif de logement « pension de famille » Vous êtes un élu municipal ou un élu au sein d’un EPCI ? Aidez-nous en participant à cette enquête ! Simple, rapide et entièrement anonyme, elle permettra d’identifier les attentes et spécificités des territoires afin de les prendre en compte dans le cadre du second plan quinquennal pour le Logement d’abord (2023 – 2027). Vous avez jusqu'au 31 janvier 2023 pour répondre à l'enquête ! Répondre à l’enquête « pensions de famille » (Date limite : 31 janvier 2023) Nos dernières actualités France Consulaire : un service mondial pour les Français à l’étranger Le service de la Direction des Français de l’étranger (DFAE), France Consulaire, est un service télé... Expérience Usagers Actualité Publié le 10 décembre 2025 « L’accueil est un sujet vivant, qui évolue avec les usages et les territoires » La crise Covid et le recours au numérique ont conduit l'Urssaf à repenser l’accueil : harmoniser tou... Expérience Usagers Innovation publique Design de service Actualité Publié le 2 décembre 2025 « Internaliser les compétences, c’est redonner à l’État les moyens d’agir efficacement grâce aux agents » Un an après son lancement, le Campus de la transformation publique s'impose comme le levier majeur d... Accompagnement de la transformation publique Innovation publique Actualité Publié le 27 novembre 2025
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