Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Mardi de l'Innovation #7 : la simplification d’un document administratif, une mission d’intérêt général Evènement Publié le 24 septembre 2021 Sciences Comportementales Simplification Rendez-vous le mardi 5 octobre à 9h30 pour notre prochain épisode #7 des "Mardis de l’innovation". Les "Mardis de l'innovation", un rendez-vous mensuel organisé par la DITP pour explorer une thématique d’innovation publique avec les regards croisés de techniciens et d’experts. A propos de l'événement Type d'événement Date Produire un document à l’attention des usagers en les associant, apporter plus de lisibilité à un document, rendre un texte plus compréhensible pour les usagers tout en préservant sa qualité juridique… Quand il s’agit de s’attaquer à la complexité des documents administratifs, rien de simple ! Comment rendre vos communications adaptées et compréhensibles pour les usagers ? Comment simplifier tout en veillant à la qualité juridique de vos documents ? Avec des témoignages et retours d’expérience d’acteurs mobilisés sur ces enjeux, l’équipe innovation de la DITP vous invite à réfléchir à la manière dont les sciences comportementales, le design graphique et le "legal design", ce processus de conception juridique, centré sur l’utilisateur, peuvent contribuer à produire des documents administratifs plus clairs, plus simples et plus accessibles. Nos intervenants : Audrey Moisan, Chef de projet, Mission Innovation de la Direction interministérielle de la transformation publique Laura Litvine, Directrice du Behavioural Insights Team France, Bureau de conseil en sciences comportementales et appui aux politiques publiques Marine Dépéry et Louise Geday-Volait, Designers graphistes et créatrices de Studio Samedi Marie Potel-Saville, Directrice d’Amurabi, Agence d’innovation juridique par le design Nos dernières actualités « L’accueil est un sujet vivant, qui évolue avec les usages et les territoires » La crise Covid et le recours au numérique ont conduit l'Urssaf à repenser l’accueil : harmoniser tou... Expérience Usagers Innovation publique Design de service Actualité Publié le 2 décembre 2025 « Internaliser les compétences, c’est redonner à l’État les moyens d’agir efficacement grâce aux agents » Un an après son lancement, le Campus de la transformation publique s'impose comme le levier majeur d... Accompagnement de la transformation publique Innovation publique Actualité Publié le 27 novembre 2025 Comment renforcer la qualité de l’accompagnement des femmes victimes de violences avec les acteurs de terrain ? La préfecture Auvergne-Rhône-Alpes a sollicité son lab Archipel et le pôle design de la DITP pour tr... Design de service Actualité Publié le 24 novembre 2025
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