Mardi de l'Innovation #12 : concevoir des services publics inclusifs pour améliorer l’accès aux droits

Comment concevoir des services publics inclusifs qui s’adaptent aux besoins des usagers ? Comment faire du numérique une opportunité et non un facteur d’exclusion ?

Si les services publics conditionnent l’accès à de nombreux droits fondamentaux, comment l’administration peut-elle s’assurer qu’ils sont accessibles à chacun, en particulier aux plus vulnérables ? Quelles solutions innovantes pour répondre aux difficultés de certains publics ?

Avec des témoignages et retours d’expérience d’acteurs mobilisés sur les enjeux d’inclusion, l’équipe innovation de la DITP vous invite à échanger sur les enjeux d’accès aux droits, dans un contexte de dématérialisation de plus en plus prononcée des démarches administratives.

NOS INTERVENANTS :

• Stéphan GIRAUD, Responsable du Pôle "Sciences comportementales" à la DITP
• Camille MENART, Cheffe de projet "simplification et sciences comportementales" à la DITP
• Daniel AGACINSKI, Délégué général à la médiation du Défenseur des Droits
• Hugo STEPHAN, Co-fondateur de Réfugiés.info
• Anne DUCHEMIN, Chargée de mission politiques sociales et innovation publique au SIILAB (Laboratoire d’innovation territoriale des Hauts de France)
• Benoît DEQUICK, Développeur Design et accessibilité à DesignGouv