Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Les laboratoires d’innovation territoriale, un rôle clé pour accélérer la transformation publique Actualité Publié le 19 juillet 2022 Innovation publique Les laboratoires d’innovation territoriale sont des lieux d’échange et de co-construction entre usagers et agents publics, lancés en 2016 par la DITP. Au nombre de quatorze, des Hauts-de-France à la région Provence-Alpes-Côte d’Azur, ces laboratoires facilitent l’émergence et l’expérimentation de projets d’innovation publique à l’initiative des agents de terrain, au plus proche des besoins et problématiques de chaque territoire. Des laboratoires au service de l’innovation territoriale « « Donner plus de pouvoir et de marge de manœuvre aux acteurs publics en proximité avec les usagers, permet que la coopération et l’innovation s’épanouissent avec agilité dans des solutions à taille humaine et sur mesure, mieux appropriées par les parties prenantes et donc plus impactantes. C’est dans l’intimité des territoires, que l’on peut trouver des solutions qui répondent parfaitement aux attentes du terrain, et tenter des choses nouvelles. » » Thierry Lambert, Délégué interministériel à la Transformation publique L’objectif des laboratoires d’innovation territoriale est de faciliter l’émergence et l’expérimentation de projets d’innovation publique qui répondent à des problématiques de territoire, à l’initiative des agents de terrain. Ces laboratoires d’innovation territoriale s’articulent autour de trois missions : la conception et le prototypage de projets innovants ; l’expérimentation de nouveaux usages et de nouvelles méthodes de travail collaboratives la diffusion de ces nouvelles méthodes de travail et de la culture de l’innovation publique. S’ils se différencient tant sur l’organisation mise en place que sur les thématiques qu’ils traitent, tous les laboratoires ont en commun de de proposer de nouvelles méthodes de travail pour résoudre les problématiques au sein de leur territoire.Depuis 2016, les laboratoires, accompagnés par la DITP, ont mené plus de 80 projets de transformation et ont réalisé plus de 500 actions de formation auprès d’agents publics. Un accompagnement sur mesure par les équipes de la DITP La DITP a développé depuis 2016 des dispositifs de financement et d’accompagnement pour les laboratoires d’innovation territoriale. L’équipe innovation de la DITP apporte également un accompagnement méthodologique pour soutenir la montée en compétence d’agents publics sur les sujets d’innovation, à travers des sessions de co-développement hebdomadaires et de soutien pour les labs en création. Ces dernières, intitulées CLIP (Conduire un Laboratoire d'Innovation Publique), constituent un programme de formation et d’accompagnement pour les équipes de laboratoire d’innovation publique. L’objectif : accompagner le développement des laboratoires d’innovation publique nouvellement créés, grâce à un partage d’expertises et de témoignages d’acteurs venant de divers horizons de l’innovation publique. Vous souhaitez être accompagné pour conduire votre projet de transformation ? Découvrez les laboratoires d’innovation publique et les communautés d’experts de l’État ! En savoir plus Nos dernières actualités « Le langage clair engage le fond comme la forme » Pour la DITP, le langage clair constitue aujourd’hui un levier central de la transformation de l’act... Expérience Usagers Simplification Actualité Publié le 5 février 2026 « Penser l’accueil, c’est se demander ce qu’on offre en termes d’hospitalité » Le conservatoire de l’Eurométropole de Metz montre qu’accueillir, c’est bien plus qu’ouvrir une port... Expérience Usagers Innovation publique Design de service Actualité Publié le 30 janvier 2026 Une convention départementale pour renforcer la protection des agents publics Dans le Tarn-et-Garonne, les services de l’État et leurs partenaires locaux réaffirment leur détermi... Expérience Usagers Actualité Publié le 26 janvier 2026
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