Jeudi de l’expérience usagers : simplifier les documents et le langage administratifs

Simplifier l’information pour des services publics plus proches, plus simples, plus efficaces

Les usagers citent souvent la simplification des écrits administratifs comme axe d’amélioration des services publics.
Alors, comment rendre les communications du Gouvernement adaptées et compréhensibles pour les usagers ? L’équipe Expérience usagers de la DITP vous invite à réfléchir à la manière dont le « langage clair » et les sciences comportementales peuvent contribuer à la production de documents administratifs plus clairs, plus simples et plus accessibles.

Un temps d'échange autour des grands principes de la simplification

Lors de ce Jeudi de l’expérience usager, la parole sera donnée à Elise Potier, cheffe de projet en simplification du langage administratif au sein de la DITP.                      

Au programme, deux temps d’échange :

• Communiquer dans un langage clair et simple : un enjeu pour l’administration, méthodologie et accompagnement de projets de la DITP
• Les principes de simplification de l’information et du « langage clair » avec les sciences comportementales