Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
30 ans de la loi Toubon, quel bilan pour le ministère de la Justice ? Evènement Publié le 8 novembre 2024 Expérience Usagers La DITP vous donne rendez-vous pour le prochain épisode des "Jeudis de l’Expérience Usagers" sur le thème des 30 ans de la loi Toubon sur l’emploi de la langue française et de ses enjeux au Ministère de la Justice. A propos de l'événement Type d'événement Webinaire Date 21 novembre 2024 (Re)voir le webinaire en vidéo Retours d’expérience sur la mise en œuvre de la loi Toubon L’équipe "Expérience Usagers" de la DITP vous invite à échanger sur les 30 ans de la loi Toubon sur l’emploi de la langue française, texte fondateur qui texte assure l’égalité des citoyens, en garantissant à tous l’accès en français à l’information, aux savoirs, à la culture et aux services publics Ce webinaire sera animé par des experts du ministère de la Justice, qui partageront leurs expériences et les actions concrètes mises en œuvre pour rendre l'administration plus accessible à tous. Au programme de ce webinaire : La politique de la langue française au ministère de la Justice dans le cadre de la loi Toubon Le travail de création de nouveaux termes juridiques réalisé par le dispositif d’enrichissement de la langue française Les projets en cours au ministère de la Justice pour simplifier et améliorer les écrits administratifs à destination des usagers Avec les interventions de : Carine Chevrier, secrétaire générale et haute fonctionnaire chargée de la terminologie et de la langue française au ministère de la Justice Luc Ferrand, magistrat en disponibilité, directeur des affaires européennes et internationales, directeur de la conformité de la Chambre nationale des commissaires de Justice (CNCJ), expert du collège "droit et justice" Vincent Chabin, chargé de mission projets de modernisation et adjoint à la haute fonctionnaire chargée de la terminologie et de la langue française au ministère de la Justice Les Jeudis de l'Expérience Usagers, qu'est-ce que c'est ? Les Jeudis de l’Expérience Usagers sont des rendez-vous mensuels organisés par la DITP. Ils mettent en lumière les bonnes pratiques mises en place par les administrations et les opérateurs de l'État dans le cadre du programme Services Publics+. Nos dernières actualités Scribes ou la simplification des courriers de l’Assurance retraite Depuis novembre 2024, un projet discret mais ambitieux transforme la manière dont l’Assurance retrai... Expérience Usagers Simplification Actualité Publié le 2 juin 2026 L’accueil, levier de l’efficacité dans les consulats De la formation des agents aux expérimentations de terrain, une série d’initiatives structurantes vi... Expérience Usagers Accompagnement de la transformation publique Actualité Publié le 26 mai 2026 Faciliter le recyclage des déchets d'activités de soins à risques infectieux (DASRI) Un décret du Premier ministre du 4 mars 2026, publié au Journal officiel, pose désormais un cadre dé... Simplification Actualité Publié le 20 mai 2026
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