Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
[Innovation : appel à témoignages] Dites-nous tout ! Actualité Publié le 21 avril 2020 Innovation publique Accompagnement managérial Pour continuer à (télé)travailler, vous avez dû innover, changer vos habitudes, mette en place une nouvelle organisation, ou alors vous avez rejoint une nouvelle mission… Bref, vous avez dû vous adapter en quelques jours et repenser les "modes de faire" que vous connaissiez, expérimenter de nouvelles pratiques. Les crises sont des accélérateurs de transfo, prenez quelques minutes pour nous en dire plus ! Vous pouvez nous répondre : par écrit : communication.ditp@modernisation.gouv.fr par oral : laissez-nous vos coordonnées pour qu'on puisse convenir d'un rendez-vous téléphonique Pourquoi un appel à témoignages ? 2 raisons : Parce que cet événement unique a montré que nous avons tous dû innover dans notre façon de travailler. Ces témoignages permettent de le documenter : quelles sont nos pratiques en temps de crise ? Comme s'est-on adapté ? Qu'allons-nous retenir ? Qu'est-ce qui a fonctionné ? Qu'est-ce qui, au contraire, n'a pas marché ? ... Parce que nous souhaiterions publier certains de ces témoigagnes, après votre validation, pour que chacun y puise de nouvelles pratiques, ou puisse s'en inspirer. Votre témoignage Dîtes nous où vous travaillez, vos fonctions et ce qui a changé depuis le confinement. Voici quelques questions pour vous aiguiller. Elles ne sont ni exhaustives, ni obligatoires. Répondez, complétez, changez… Bref, faites comme vous voulez ! Si vous êtes toujours au même poste/ sur la même mission Qu’est-ce qui vous a le plus surpris dans le "mode de faire" mis en place pour avancer dans votre mission ? Y a-t-il quelque chose que vous n’auriez jamais imaginé et qui vous a très favorablement surpris ? Quelles sont les nouvelles méthodes, approches ou solutions que la crise du Covid-19 a accéléré ou fait changer dans votre travail ? Celles-ci sont-t-elles porteuses d’avenir pour l’après-confinement ? La crise du Covid-19 a-t-elle changé votre regard sur le rôle du Service Public ? En tant que professionnel et agent public, sortirez-vous changé(e) de cette période ? Si vous avez changé de mission Quelle est votre mission habituelle ? Dans quel cadre travaillez-vous ? Dans quelle action êtes-vous engagé(e) pendant cette phase de confinement ? Comment êtes-vous arrivé(e) sur le projet ? Qu’est-ce qui vous a motivé pour accepter ? Comment et avec qui (institutions, services, experts…) travaillez-vous au quotidien sur ce projet ? Qu’est-ce qui vous a le plus surpris dans le "mode de faire" mis en place pour avancer dans la mission collective que vous accomplissez vous et les autres agents embarqués ? Y a-t-il quelque chose que vous n’auriez jamais imaginé et qui vous a très favorablement surpris ? Quelles sont les nouvelles méthodes, approches ou solutions que la crise du Covid-19 ont accéléré ou fait changer dans votre travail ? Celles-ci sont-t-elles porteuses d’avenir pour l’après-confinement ? La crise du Covid-19 a-t-elle changé votre regard sur le rôle du Service Public ? En tant que professionnel et agent public, sortirez-vous changé(e) de cette période ? Nos dernières actualités France Consulaire : un service mondial pour les Français à l’étranger Le service de la Direction des Français de l’étranger (DFAE), France Consulaire, est un service télé... Expérience Usagers Actualité Publié le 10 décembre 2025 « L’accueil est un sujet vivant, qui évolue avec les usages et les territoires » La crise Covid et le recours au numérique ont conduit l'Urssaf à repenser l’accueil : harmoniser tou... Expérience Usagers Innovation publique Design de service Actualité Publié le 2 décembre 2025 « Internaliser les compétences, c’est redonner à l’État les moyens d’agir efficacement grâce aux agents » Un an après son lancement, le Campus de la transformation publique s'impose comme le levier majeur d... Accompagnement de la transformation publique Innovation publique Actualité Publié le 27 novembre 2025
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