Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 29 juin 2026
Informer et soutenir les entrepreneurs en difficulté Evènement Publié le 24 janvier 2025 Expérience Usagers Dans cet épisode des "Jeudis de l’Expérience Usagers" de la DITP, découvrez un nouveau dossier dédié au soutien des entreprises en difficulté. A propos de l'événement Type d'événement Webinaire Date 6 février 2025 Horaire 13h30 (Re)voir le webinaire en vidéo Intervenants Edith SAINT-GERMAIN Adjointe au responsable du département de l’information administrative multicanal, Service-Public.fr et Entreprendre.Service-Public.fr, Direction de l’information légale et administrative (DILA) Paul VERSINI Chargé de mission Entrepreneuriat et développement des entreprises, Direction générale des entreprises (DGE) Éric LATOUR Référent EDUCFI, Direction de l'Education financière, Banque de France Lors de ce webinaire, prévu le 6 février, les intervenants présenteront un nouvel outil destiné à aider les entreprises en difficulté. Un dossier complet pour anticiper les risques et repérer les premiers signaux d'alerte Pour aider les entrepreneurs en difficulté, la Direction de l’information légale et administrative (DILA) et la Direction Générale des Entreprises (DGE) ont coconstruit avec leurs partenaires (Banque de France EDUCFI, Urssaf, Médiateur des entreprises, Direction générale des finances publiques…), un dossier dédié, disponible sur le site Entreprendre.Service-Public.fr. Ce dossier garantit pour ces entrepreneurs un accès à des informations rationalisées. Il a été conçu pour répondre aux besoins des usagers, afin d’accompagner les entreprises pas à pas et de leur faciliter le repérage des premiers signaux d’alerte. Au cours de ce nouveau Jeudi de l'Expérience Usagers, les intervenants reviendront sur cette initiative et détailleront comment ce dossier peut véritablement aider les entreprises en difficulté à anticiper les risques, en offrant des ressources pratiques et adaptées à leurs besoins. Les Jeudis de l'Expérience Usagers, qu'est-ce que c'est ? Les Jeudis de l’Expérience Usagers sont des rendez-vous mensuels organisés par la DITP. Ils mettent en lumière les bonnes pratiques mises en place par les administrations et les opérateurs de l'État dans le cadre du programme Services Publics+. Nos dernières actualités « La présence des services publics est un fondement de notre socle républicain » Interview de Pierre Molager, secrétaire général de la préfecture du Nord, sous préfet de l’arrondiss... Expérience Usagers Actualité Publié le 10 juillet 2026 Former les agents publics à la transformation, un levier d’agilité Interview croisée de Laurent Kihl, directeur de l’ENSOSP et président du RESP, et Soulmaz Alavinia, ... Accompagnement de la transformation publique Actualité Publié le 6 juillet 2026 Guide d'usage de l'IA pour les agents publics de l'État L’intelligence artificielle (IA) porte des promesses de transformations majeures. Premier employeur ... Transformation numérique Actualité Publié le 26 juin 2026
« La présence des services publics est un fondement de notre socle républicain » Interview de Pierre Molager, secrétaire général de la préfecture du Nord, sous préfet de l’arrondiss... Expérience Usagers Actualité Publié le 10 juillet 2026
Former les agents publics à la transformation, un levier d’agilité Interview croisée de Laurent Kihl, directeur de l’ENSOSP et président du RESP, et Soulmaz Alavinia, ... Accompagnement de la transformation publique Actualité Publié le 6 juillet 2026
Guide d'usage de l'IA pour les agents publics de l'État L’intelligence artificielle (IA) porte des promesses de transformations majeures. Premier employeur ... Transformation numérique Actualité Publié le 26 juin 2026