Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 29 juin 2026
Guide d'usage de l'IA pour les agents publics de l'État Actualité Publié le 26 juin 2026 Transformation numérique L’intelligence artificielle (IA) porte des promesses de transformations majeures. Premier employeur de France, la fonction publique s’empare de ces technologies pour améliorer la qualité et l’efficacité du service public, au bénéfice des citoyens comme des agents de l’État. La direction interministérielle du numérique (DINUM), en lien avec la DITP et la direction générale de l'administration et de la fonction publique (DGAFP), publie le premier guide interministériel d'usage de l'intelligence artificielle à destination des agents de l'État. Donner aux agents des repères communs Ce guide fournit un cadre commun, pratique et directement mobilisable pour utiliser l’IA dans un contexte professionnel. Ce cadre de référence commun vise à accompagner une adoption déjà massive de l'IA générative, en garantissant un usage responsable, conforme au droit et respectueux des principes éthiques de l'action publique. Ce guide s'articule autour de cinq principes essentiels : L'agent reste responsable de ses décisions, l'IA n'étant qu'un outil d'assistance ; Les données sensibles ne peuvent être traitées qu'avec les outils autorisés par l'administration ; La transparence est requise lorsque l'IA joue un rôle substantiel dans la production d'un contenu ou d'une décision ; L'usage doit être sobre, éthique et respectueux du droit d'auteur ; Les agents sont invités à se former en continu sur les enjeux et limites de l'IA. Télécharger le guide d'usage de l'IA PDF - 2 942.5 KB Nos dernières actualités « La présence des services publics est un fondement de notre socle républicain » Interview de Pierre Molager, secrétaire général de la préfecture du Nord, sous préfet de l’arrondiss... Expérience Usagers Actualité Publié le 10 juillet 2026 Former les agents publics à la transformation, un levier d’agilité Interview croisée de Laurent Kihl, directeur de l’ENSOSP et président du RESP, et Soulmaz Alavinia, ... Accompagnement de la transformation publique Actualité Publié le 6 juillet 2026 France Expérimentation : adapter l’action publique aux réalités des entreprises et aux besoins de l’innovation Rencontre avec Laurent Cros qui pilote le département France Expérimentation, un dispositif destiné ... Simplification Actualité Publié le 24 juin 2026
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