Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Garantir le versement des pensions alimentaires via à la CAF ou à la MSA (agriculteurs) Actualité Publié le 21 février 2021 Accompagnement de la transformation publique Avec ce nouveau mécanisme, la CAF (ou la MSA pour les agriculteurs) prélèveront directement le montant de la pension sur le compte du parent débiteur pour le reverser au parent créancier. Près de 10 000 bénéficiaires en trois mois Ce nouveau système est ouvert depuis octobre 2020, aux parents séparés confrontés à des problèmes d’impayés, environ 10 000 familles en ont bénéficié en trois mois.Depuis le 1er janvier 2021, il est élargi à tous les parents séparés souhaitant en bénéficier. Je souhaite avoir un intermédiaire pour le versement de la pension. En cas de défaut de paiement, la CAF sera immédiatement alertée. Elle se chargera d’engager les démarches de recouvrement de la somme et versera en attendant au parent créancier l’Allocation de soutien familial (ASF) (d’un montant de 116 euros mensuels par enfant) – le montant moyen des pensions alimentaires s’élève à 170 euros mensuels par enfant. Sollicitée par le Cabinet du Premier ministre, la DITP a été mobilisée en avril 2019 Lors de réunions organisées en 2019 dans le cadre du grand débat national, des mères isolées ont interpellé le Président de la République sur la question des pensions alimentaires impayées.Bien que protecteur, via l’ARIPA, le système de recouvrement des pensions alimentaires impayées en France montrait alors ses limites, notamment la nécessité d’un dépôt de dossier par les créanciers.Fort de constat, le Président de la République a souhaité la création d’un mécanisme de garantie et de recouvrement réactif en cas d’impayés, s’inspirant du modèle québécois.Sollicitée par le Cabinet du Premier ministre, la DITP a été mobilisée en avril 2019. La méthode de la DITP : co-construire avec la CFA, la DGFIP et le Ministère de la justice L’équipe de DITP a mobilisé l’ensemble des parties-prenantes : CNAF, DGFiP et ministère de la Justice. Un processus itératif et interactif a permis de définir au fur à mesure des analyses, le dispositif cible d’intermédiation des pensions alimentaires.L’accompagnement de la DITP s’est organisé en trois temps : Fournir une analyse approfondie de la faisabilité technique, juridique et opérationnelle de la mise en place du système Définir le processus d’intermédiation des pensions alimentaires, impliquant notamment la répartition des rôles et responsabilités entre les différentes parties-prenantes Elaborer une feuille de route de déploiement et estimer la trajectoire budgétaire Les pensions alimentaires en quelques chiffres clés 1 million de familles perçoivent actuellement une pension alimentaire ; 90% des créanciers sont des femmes Les pensions alimentaires représentent 18% des ressources des familles concernées ; 30 à 40% des pensions alimentaires sont partiellement ou totalement impayées. Nos dernières actualités « L’accueil est un sujet vivant, qui évolue avec les usages et les territoires » La crise Covid et le recours au numérique ont conduit l'Urssaf à repenser l’accueil : harmoniser tou... Expérience Usagers Innovation publique Design de service Actualité Publié le 2 décembre 2025 « Internaliser les compétences, c’est redonner à l’État les moyens d’agir efficacement grâce aux agents » Un an après son lancement, le Campus de la transformation publique s'impose comme le levier majeur d... Accompagnement de la transformation publique Innovation publique Actualité Publié le 27 novembre 2025 Comment renforcer la qualité de l’accompagnement des femmes victimes de violences avec les acteurs de terrain ? La préfecture Auvergne-Rhône-Alpes a sollicité son lab Archipel et le pôle design de la DITP pour tr... Design de service Actualité Publié le 24 novembre 2025
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