Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Faciliter l’accès aux modes d’accueil des enfants Actualité Publié le 23 janvier 2025 Accompagnement de la transformation publique L'Agence de Conseil interne de l’État a accompagné la direction de projet du service public de la petite enfance pour créer des ressources au profit des communes et des établissements publics de coopération intercommunale (EPCI), autorités organisatrices de l'offre d'accueil du jeune enfant depuis le 1er janvier 2025. L'Agence de conseil interne de l'État a produit avec ses partenaires un ensemble d'outils et de ressources disponibles sur le site Internet du Ministère du Travail, de la Santé, des Solidarités et des Familles. Les collectivités locales peuvent ainsi mieux informer et accompagner les familles à la recherche d’un mode d’accueil, simplifier le parcours administratif et les démarches à réaliser et développer les actions proactives pour encourager le recours à un mode d’accueil pour les enfants. Outiller les communes dans le cadre de leur mission "petite enfance" La loi du 18 décembre 2023 pour le plein emploi a confié aux communes et EPCI, à partir du 1er janvier 2025, le rôle d’autorité organisatrice de l’accueil du jeune enfant, chargée de construire une politique répondant aux besoins des familles de leurs territoires. Pour faciliter les démarches d’information auprès des familles sur les modes d’accueil et les démarches à effectuer, le guide clé en main, produit par la direction du service public de la petite enfance et la DITP, facilite la montée en compétence des autorités organisatrices en matière d’information et d’accompagnement des familles. Ce document invite chaque autorité organisatrice à se positionner à partir de critères objectifs et à identifier les actions qu’elle peut mener pour mieux informer et accompagner les familles. Il est complété par un recueil de bonnes pratiques qui compile des initiatives inspirantes déployées par des acteurs de la petite enfance pour faciliter la recherche d’un mode d’accueil des familles. Réunir des informations concrètes et précises dans un kit de communication Dans le cadre de sa mission, l'Agence de conseil interne de l’État a également coproduit un kit de communication composé de 5 fiches pratiques et contenant des informations concrètes et précises sur les différents modes d’accueil. Il répond aux principales questions que peuvent se poser les parents sur les modes d’accueil et les démarches pour y parvenir. Répondre aux idées reçues sur les modes d'accueil La mission a également permis de produire un argumentaire au profit des agents de terrain pour mieux lutter contre les idées reçues et ainsi, mieux répondre aux interrogations et inquiétudes des parents. Cet outil aide les agents au contact des familles à être plus proactifs dans la détection de préjugés. Découvrez les outils et ressources sur l'accueil Nos dernières actualités Monsapo transforme l’huile de cuisson usagée en détergent écologique Grâce à France Expérimentation, la start-up Monsapo a été autorisée à ouvrir une voie expérimentale ... Simplification Actualité Publié le 13 janvier 2026 « Préserver un accueil physique solide est une nécessité sociale » En Guadeloupe, la DRFiP doit fait face à un flux très important d’usagers, notamment lors des échéan... Expérience Usagers Innovation publique Design de service Actualité Publié le 7 janvier 2026 « Bien accueillir, c’est une des conditions pour pouvoir soigner » Le GHU Paris Psychiatrie & Neurosciences a travaillé à l’amélioration de l’accueil dans ses 94 sites... Expérience Usagers Innovation publique Design de service Actualité Publié le 18 décembre 2025
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