Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Faciliter l’accès aux modes d’accueil des enfants Actualité Publié le 23 janvier 2025 Accompagnement de la transformation publique L'Agence de Conseil interne de l’État a accompagné la direction de projet du service public de la petite enfance pour créer des ressources au profit des communes et des établissements publics de coopération intercommunale (EPCI), autorités organisatrices de l'offre d'accueil du jeune enfant depuis le 1er janvier 2025. L'Agence de conseil interne de l'État a produit avec ses partenaires un ensemble d'outils et de ressources disponibles sur le site Internet du Ministère du Travail, de la Santé, des Solidarités et des Familles. Les collectivités locales peuvent ainsi mieux informer et accompagner les familles à la recherche d’un mode d’accueil, simplifier le parcours administratif et les démarches à réaliser et développer les actions proactives pour encourager le recours à un mode d’accueil pour les enfants. Outiller les communes dans le cadre de leur mission "petite enfance" La loi du 18 décembre 2023 pour le plein emploi a confié aux communes et EPCI, à partir du 1er janvier 2025, le rôle d’autorité organisatrice de l’accueil du jeune enfant, chargée de construire une politique répondant aux besoins des familles de leurs territoires. Pour faciliter les démarches d’information auprès des familles sur les modes d’accueil et les démarches à effectuer, le guide clé en main, produit par la direction du service public de la petite enfance et la DITP, facilite la montée en compétence des autorités organisatrices en matière d’information et d’accompagnement des familles. Ce document invite chaque autorité organisatrice à se positionner à partir de critères objectifs et à identifier les actions qu’elle peut mener pour mieux informer et accompagner les familles. Il est complété par un recueil de bonnes pratiques qui compile des initiatives inspirantes déployées par des acteurs de la petite enfance pour faciliter la recherche d’un mode d’accueil des familles. Réunir des informations concrètes et précises dans un kit de communication Dans le cadre de sa mission, l'Agence de conseil interne de l’État a également coproduit un kit de communication composé de 5 fiches pratiques et contenant des informations concrètes et précises sur les différents modes d’accueil. Il répond aux principales questions que peuvent se poser les parents sur les modes d’accueil et les démarches pour y parvenir. Répondre aux idées reçues sur les modes d'accueil La mission a également permis de produire un argumentaire au profit des agents de terrain pour mieux lutter contre les idées reçues et ainsi, mieux répondre aux interrogations et inquiétudes des parents. Cet outil aide les agents au contact des familles à être plus proactifs dans la détection de préjugés. Découvrez les outils et ressources sur l'accueil Nos dernières actualités « La présence des services publics est un fondement de notre socle républicain » Interview de Pierre Molager, secrétaire général de la préfecture du Nord, sous préfet de l’arrondiss... Expérience Usagers Actualité Publié le 10 juillet 2026 Former les agents publics à la transformation, un levier d’agilité Interview croisée de Laurent Kihl, directeur de l’ENSOSP et président du RESP, et Soulmaz Alavinia, ... Accompagnement de la transformation publique Actualité Publié le 6 juillet 2026 Guide d'usage de l'IA pour les agents publics de l'État L’intelligence artificielle (IA) porte des promesses de transformations majeures. Premier employeur ... Transformation numérique Actualité Publié le 26 juin 2026
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