Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Création de la branche « Autonomie » de la Sécurité sociale Actualité Publié le 14 mai 2021 Accompagnement de la transformation publique La DITP accompagne la CNSA dans la préparation de sa transformation en gestionnaire de branche. Pilotée par l’équipe « Accélération des transformations » de la DITP avec le ministère délégué chargé de l’Autonomie et la direction générale de la CNSA, la mission avait pour objectif d’associer chacun des 120 agents de la caisse à la réflexion sur les impacts de la création de la 5ème branche sur les missions, les métiers, l’organisation et les modes de fonctionnement de la CNSA. En raison de la crise sanitaire, l’équipe de la DITP a privilégié des modalités d’animation en ligne permettant de mobiliser simultanément l’ensemble des agents de la CNSA autour des enjeux de transformation. Plusieurs phases combinant temps de travail synchrones (propices à l’échange et à la co-construction) et asynchrones (favorisant la réflexion, la prise de recul et le murissement des idées) ont fait émerger, avec l’adhésion des agents, les fondements du positionnement futur de la caisse en tant que gestionnaire de branche. Les 120 agents ont ainsi pu exprimer, confronter, mettre à l’épreuve leur perception des changements introduits par la nouvelle loi et construire collectivement les axes de transformation de la CNSA qui en découlaient. Cette démarche a été animée par la DITP dans le cadre de 2 séminaires collaboratifs d’une journée (proposant des exercices de projection dans le succès et dans l’échec, des ateliers d’analyse d’impact et de design de la vision cible (jusqu’à 14 salons virtuels en parallèle), des tables rondes contradictoires …) précédés chacun d’une concertation en ligne. Un dispositif créé sur mesure et qui a permis « en un temps record, de cheminer collectivement », selon Stéphane Corbin, Directeur Général adjoint de la CNSA, « et de nous aligner sur un projet de transformation et des axes de développement prioritaires en s’appuyant sur nos valeurs et nos compétences». A l’issue de la mission de la DITP, ces contributions ont été formalisées dans un document de vision cible présentant l’analyse d’impact détaillée, le positionnement attendu de la CNSA à 5 ans et la trajectoire de transformation associée. Les orientations de ce document permettront à la CNSA de préparer la prochaine convention d’objectifs et de gestion (COG). Dessin réalisé par M. Guillaume DANEL pendant le séminaire du 11 janvier 2021 Nos dernières actualités Scribes ou la simplification des courriers de l’Assurance retraite Depuis novembre 2024, un projet discret mais ambitieux transforme la manière dont l’Assurance retrai... Expérience Usagers Simplification Actualité Publié le 2 juin 2026 L’accueil, levier de l’efficacité dans les consulats De la formation des agents aux expérimentations de terrain, une série d’initiatives structurantes vi... Expérience Usagers Accompagnement de la transformation publique Actualité Publié le 1 juin 2026 Faciliter le recyclage des déchets d'activités de soins à risques infectieux (DASRI) Un décret du Premier ministre du 4 mars 2026, publié au Journal officiel, pose désormais un cadre dé... Simplification Actualité Publié le 20 mai 2026
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