Comment créer ou simplifier des formulaires administratifs ?

Jargon, structure désorganisée, phrases complexes... le 21 juillet à 10h, les experts du langage clair et du « Legal Design » de la DITP proposent un webinaire de sensibilisation aux enjeux de la simplification du langage dans les démarches et les formulaires administratifs, à destination de tous les agents des services publics.

Objectif : sensibiliser les agents à leurs biais d'experts dans la conception des formulaires et aux biais des usagers dans leur réception, partager des conseils, méthodes et recommandations officielles de simplification, et présenter des outils et solutions mobilisables au quotidien.

Simplifier le parcours des usagers avec des formulaires simples à remplir

Fournir une information simple, claire et accessible, c'est l'un des piliers de Services Publics+, le programme d'amélioration continue de l'efficacité et de la qualité des services publics.

Ainsi, afin de simplifier le parcours administratif des usagers, les experts du langage clair mobilisent les sciences comportementales et le design pour concevoir des formulaires simples et clairs.

Au programme

• Enjeux de clarté des formulaires et des démarches ;
• Méthode de simplification des formulaires ;
• Ressources et outils mobilisables au quotidien pour les agents.

Ce webinaire sera aussi l'occasion de présenter le « kit formulaires », recueil de bonnes pratiques disponible sur le Campus de la transformation publique et destiné à tous les agents de la fonction publique.