Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Campus de la transformation, le centre de ressources et de formation au service des agents publics Evènement Publié le 25 février 2025 Innovation publique Accompagnement de la transformation publique Participez le 18 mars au 14e « Rendez-vous de la DITP ». Au programme, la découverte de l'offre de ressources proposées par le Campus de la transformation. A propos de l'événement Type d'événement Webinaire Date 18 mars 2025 Horaire 9h30-11h00 (Re)voir le webinaire en vidéo Intervenants Grégoire Tirot Chef du service Innovation publique et participation citoyenne à la DITP Soulmaz Alavinia Cheffe de pôle Campus de la transformation à la DITP Sandrine Guébin Cheffe du pôle Intelligence collective et transformation managériale à la Direction générale de la gendarmerie nationale (DGGN) François Meyer Directeur de l'offre numérique et événementielle au Centre national de la fonction publique territoriale (CNFPT) Sébastien Boixel Directeur adjoint à l'École académique de la formation continue à l'Académie de Versailles Pélagie Lebrun Chargée de mission Analyse et suivi des stratégies immoblières à la Direction de l'immoblier de l'État Voir tous les intervenants Communautés, formations, outils clés en main et mise en relation avec des experts : le Campus est le centre de ressources pour développer les compétences de transformation des agents publics. L’objectif : une action publique plus proche, plus simple et plus efficace ! Destiné aux agents des trois versants de la fonction publique, le nouveau Campus s’appuie sur une expérience solide avec plus de 53 000 agents formés et plus de 260 000 heures de formation délivrées depuis 2023. Il est accessible à tous les agents depuis le site internet de la DITP. Vous souhaitez améliorer la qualité de service au public, coconstruire l’action publique avec les acteurs de terrain, piloter par l’impact… le Campus vous propose des formations en excellence opérationnelle, en facilitation, des outils pour simplifier vos communications vers les usagers, la mise en relation avec des réseaux d’experts en design de service, sciences comportementales, facilitation, etc. Le Rendez-vous de la DITP du 18 mars 2025 de 9h30 à 11h00 est l’occasion de découvrir l’offre du Campus et de partager le témoignage d’administrations. Les « Rendez-vous de la DITP », chaque mois, un webinaire interactif pour échanger sur les leviers et les méthodes au service de la transformation publique, en partenariat avec Acteurs Publics. Nos dernières actualités « Préserver un accueil physique solide est une nécessité sociale » En Guadeloupe, la DRFiP doit fait face à un flux très important d’usagers, notamment lors des échéan... Expérience Usagers Innovation publique Design de service Actualité Publié le 7 janvier 2026 « Bien accueillir, c’est une des conditions pour pouvoir soigner » Le GHU Paris Psychiatrie & Neurosciences a travaillé à l’amélioration de l’accueil dans ses 94 sites... Expérience Usagers Innovation publique Design de service Actualité Publié le 18 décembre 2025 France Consulaire : un service mondial pour les Français à l’étranger Le service de la Direction des Français de l’étranger (DFAE), France Consulaire, est un service télé... Expérience Usagers Actualité Publié le 10 décembre 2025
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