Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 29 juin 2026
Agents, citoyens, donnez votre avis sur les services publics ! Actualité Publié le 24 novembre 2017 Pilotage de la transformation publique Le Gouvernement lance ce vendredi 24 novembre le Forum de l’Action publique. L’objectif : permettre à chacun – agent, usager, citoyen, élu, association, organisation syndicale… – de s’exprimer pour construire les services publics de demain. Les agents sont en particulier appelés à partager leurs avis et idées sur la gestion RH dans le secteur public. « Faire des agents publics et des usagers les premiers contributeurs de la transformation publique initiée par le Gouvernement et qui rythmera les cinq années à venir. » Telle est la volonté au cœur du Forum de l’Action publique, énoncée par Gérald Darmanin, ministre de l’Action et des Comptes publics. La démarche, lancée ce vendredi dans le cadre du programme Action publique 2022, permet à chacun d’exprimer ses idées, ses souhaits, ses priorités, pour réinventer les services publics. Les organisations syndicales de la Fonction publique sont elles aussi associées tout au long du Forum, qui s’échelonnera sur 3 mois, sous deux formes : une consultation en ligne, sur une plateforme dédiée où agents et usagers peuvent faire remonter aussi bien leurs retours d’expérience et constats sur le fonctionnement actuel des services publics que des pistes de solutions ou d’innovations ; des rendez-vous sur l’ensemble du territoire, l’occasion pour des membres du Gouvernement, élus locaux, acteurs de terrain (agents publics, chefs d’entreprise, associations) ou encore étudiants de débattre sans cloisonnement. Fonctionnaire ou contractuel, donnez votre avis sur la gestion RH Parce que votre expérience de terrain et votre expertise sont décisifs pour réussir la transformation des services publics, tous les agents publics fonctionnaires et contractuels relevant des fonctions publiques d’État, territoriale et hospitalière sont appelés à prendre part à la consultation qui leur est dédiée. Celle-ci porte en particulier sur les questions de gestion des ressources humaines au sein du secteur public. Les contributions permettront d’établir un diagnostic et des propositions concrètes. Participez à la consultation Vos participations prises en compte Fin février, l’ensemble des contributions et idées qui auront été récoltées par les différents canaux du Forum de l’Action publique sera rassemblé pour faire l’objet d’une restitution publique. Un évènement de restitution nationale se tiendra en mars 2018. Les contributions viendront alimenter l’ensemble des travaux menés au sein du programme Action Publique 2022, et participeront ainsi à transformer les services publics et à rénover le cadre des ressources humaines dans le secteur public. Nos dernières actualités Décrypter les émotions des usagers pour améliorer les services publics Plus de 160 000 avis passés au crible de l’IA pour analyser l’expérience des usagers avec leurs admi... Expérience Usagers Actualité Publié le 2 septembre 2026 Coconstruire pour transformer : l’impact de l’intelligence collective dans l’action publique L’intelligence collective, des méthodes pour transformer durablement les pratiques des agents public... Innovation publique Actualité Publié le 27 août 2026 « La présence des services publics est un fondement de notre socle républicain » Interview de Pierre Molager, secrétaire général de la préfecture du Nord, sous préfet de l’arrondiss... Expérience Usagers Actualité Publié le 10 juillet 2026
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