Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
12e édition du Mois de l’innovation publique Mois de l'innovation publique Article Publié le 16 avril 2025
Intelligence collective Facilitation et le co-développement : mobiliser l’intelligence collective au service de ses projets et de ses pratiques professionnelles. Dans cette rubrique Accompagner les administrations Campus de la transformation Cadre d’intervention de la DITP Agence de conseil interne de l’État Internaliser les compétences Présentation de l’Agence de conseil interne Excellence administrative Amélioration de l’expérience usagers Pôle interministériel d’achat de prestations de conseil Accord-cadre prestations de conseil Laboratoires interministériels d'innovation Lieu de la Transformation publique Laboratoires interministériels d’innovation territoriale Design de services publics Intelligence collective Sciences comportementales Centre interministériel de la participation citoyenne Fonds pour la transformation de l'action publique Le FTAP soutient plus de 150 projets de transformation publique Mois de l'innovation publique 12e édition du Mois de l’innovation publique Le kit pour organiser et réussir votre évènement Le kit de communication pour valoriser votre événement Foire aux questions Les administrations doivent s’adapter rapidement aux nouveaux besoins et attentes des citoyens. Pour les aider dans ces transformations, la DITP mobilise des méthodes innovantes, dont la facilitation et le co-développement. Ces approches favorisent la collaboration et la co-construction de solutions, en rendant l’administration plus agile et orientée vers l’usager. La facilitation pour mobiliser l’intelligence collective La facilitation repose sur l’animation d’ateliers et de sessions de travail collaboratives permettant de structurer les échanges et de stimuler la créativité des participants. Le rôle du facilitateur est de guider le groupe pour que chacun puisse s’exprimer et contribuer activement au projet. Cette méthode permet de dégager des solutions concrètes et innovantes, en prenant en compte les perspectives de tous les acteurs impliqués. La DITP intervient à plusieurs niveaux en matière de facilitation : Ateliers de co-construction : ces sessions permettent aux agents publics d’identifier les enjeux, d’explorer les solutions possibles et de prendre des décisions partagées. La co-construction avec l’ensemble des parties prenantes garantit que les solutions mises en œuvre sont alignées sur les besoins des usagers et adaptées aux réalités de terrain. Séminaires de mobilisation collective : la DITP organise des séminaires pour mobiliser les équipes et fédérer les acteurs autour d’un projet commun. Ces événements renforcent la cohésion et l’adhésion des participants, créant un climat propice à la coopération et au changement. Sessions de retour d’expérience : la facilitation permet également de structurer les moments de bilan et de partage d’expérience, favorisant l’amélioration continue et l’adaptation des projets aux évolutions des besoins. Le co-développement pour apprendre et progresser ensemble Le co-développement est une approche qui consiste à réunir des groupes d’agents publics pour échanger sur leurs pratiques, partager leurs expertises et trouver des solutions ensemble. En mettant en commun leurs expériences, les participants bénéficient de l’intelligence collective pour résoudre des problématiques concrètes et améliorer leurs pratiques professionnelles. Cette méthode de co-développement, particulièrement efficace pour répondre aux enjeux de transformation publique, est déployée pour encourager l’entraide et le partage d’expérience entre les administrations. Elle offre aux participants : Un espace d’écoute et de soutien : chaque membre du groupe expose ses défis et bénéficie des conseils de ses pairs. Cela permet de créer une culture d’entraide et d’apprentissage mutuel. Une démarche structurée de résolution de problèmes : les sessions de co-développement suivent un cadre précis, qui permet de clarifier les problématiques, de questionner les hypothèses, et de faire émerger des solutions pertinentes. Le développement des compétences : le co-développement est également un outil puissant pour renforcer les compétences des agents publics. En partageant leurs connaissances et leurs savoir-faire, ils enrichissent leur expertise et se dotent de nouvelles compétences utiles pour leurs missions. Codéveloppement interview vidéo de Christine Gruber Colin Transcription Fermer la transcription Codéveloppement interview vidéo de Christine Gruber Colin La DITP a choisi le co-développement comme l'un des véhicules de la transformation publique. Elle anime une communauté aujourd'hui riche de 200 co-développeurs. Cette communauté est appelée à grandir dans les prochains mois grâce à des capacités de formation qui vont être démultipliées sur l'ensemble du territoire national. L’essaimage du co-développement se réalise via la formation d'animateur de co-développement mais aussi par la formation de formateurs internes. Ceci va permettre d'internaliser des compétences qui sont très précieuses pour l'administration qui sont des compétences du référentiel psychosocial, ce qu'on appelle les soft skills. Et aujourd'hui même d'ailleurs dans un certain nombre de programmes interministériels d'accompagnement de la transformation publique nous avons du co-développement ce qui permet de transformer la culture managériale. En osant recourir au codéveloppement, dès lors que le cadre de référence est à ouvrir et que les capacités relationnelles sont à développer et n'oublions pas par ailleurs que le codéveloppement est un véhicule apprenant donc il est tout à fait naturel de vouloir l'intégrer dans les parcours de formation des agents publics pour pouvoir ancrer de nouvelles postures managériales attendues. Des exemples d'accompagnements par la facilitation Commission Jeunes et Écran La DITP a été sollicitée dans le cadre des travaux lancés par le président de la République en janvier 2024 sur l’impact de l’exposition des jeunes aux écrans. Plus de 80 jeunes collégiens ont ainsi été consultés et ont réagi aux premières pistes de solutions éditées par la commission. Trois classes de deux collèges différents se sont réunies pour un atelier d’une journée, structuré en plusieurs temps pour permettre l’expression des jeunes sur leur rapport aux écrans, leurs usages et leurs impacts, les évolutions possibles de ces usages. Des propositions ont pu être formulées par la Commission et remises au président de la République le 31 avril 2024 incluant la limitation des écrans avant 3 ans, la limitation du téléphone avant 11 ans et la limitation des réseaux sociaux avant 15 ans. Consultez le rapport de la Commission Jeunes et Écrans Création et animation d’une coalition d’acteurs autour d’un projet de territoire L’équipe de la DITP a été sollicitée par la direction régionale de l’environnement, de l’aménagement et du logement Provence-Alpes-Côte d’Azur pour sécuriser le portage institutionnel des projets et faciliter la coopération entre les acteurs. La DITP est intervenue notamment sur deux dispositifs : Le dispositif de participation citoyenne « Réponses », qui proposait aux habitants du territoire de s’exprimer et de travailler collectivement à des solutions concrètes pour améliorer la qualité de l’air ; L’installation du laboratoire Territoire & Industrie Fos-Berre, véritable catalyseur d’une coalition d’acteurs. La DITP a contribué aux travaux de cartographie des enjeux des différentes parties prenantes. Elle est également intervenue aussi sur la consolidation de l’offre de services du laboratoire. Enfin, elle a travaillé sur la capitalisation des connaissances produites dans une logique de réplicabilité potentielle sur d’autres territoires. Bénéfices pour les agents associés à la démarche : renouvellement des modalités de travail et de coopération, montée en compétences (acquisition de nouveaux outils et méthodes) ; Bénéfices pour les usagers associés à la démarche : participation à la co-construction et à la co-production de l’action publique. Co-développement : vers une administration plus collaborative Le facteur humain est fondamental pour optimiser l’impact des projets de transformation dans la durée. Les équipes de la DITP proposent une offre spécifique d’accompagnement sous différents formats : Pilotage du réseau des animateurs interministériels de co-développement ; Animation de groupes de co-développement en présentiel ou distanciel ; Conception et animation de programmes et de formations sur le co-développement. « La DITP pilote le réseau des animateurs de co-développement de l’État. Le co-développement est une approche de formation qui se base sur un groupe de partage entre pairs. Nous constituons et animons ces groupes qui forment une communauté d’apprentissage. Le co-développement leur permet de mobiliser des ressources collectives et individuelles pour identifier des solutions concrètes et réalistes à une situation vécue par l’un des participants. » Louis Jacquart, adjoint de la cheffe de la mission innovation (DITP) Chiffre clé 130 animateurs du réseau interministériel de co-développement Des exemples d’accompagnement par le codéveloppement Bénéficier du soutien d’un groupe de pairs pour conduire un projet ambitieux La DITP a conçu un programme de co-développement pour les 150 directeurs de projet des politiques prioritaires du Gouvernement. Des groupes pérennes, de huit personnes, ont été constitués pour favoriser la complémentarité des visions et la richesse des solutions apportées aux participants. Les groupes se réunissent à la demande de l’un des directeurs de projet et en cohérence avec le rythme des projets. Ces réunions sont animées par le réseau des animateurs interministériels de co-développement, soit 130 agents, pilotés par la DITP. Les projets et les préoccupations abordés lors de ces sessions concernent de multiples enjeux comme le management d’équipe, les interactions et les relations humaines, la conduite du changement, la communication, la posture et l’efficacité personnelle..., etc. L’objectif : mobiliser les ressources du groupe pour identifier des solutions concrètes aux problématiques partagées par les participants. Bénéfices pour les usagers : disposer d’un espace d’échange et du soutien régulier du groupe des directeurs de projet pour avancer efficacement dans la mise en œuvre des politiques prioritaires du Gouvernement.