Le réseau des labs, au service de l'innovation publique

Fort de plus de 140 laboratoires d'innovation publique présents sur l'ensemble du territoire, ce réseau est un levier majeur pour transformer l'action publique de l'intérieur, en s'appuyant sur les agents, les usagers et les réalités du terrain.

Qu'est-ce qu'un laboratoire d'innovation publique ?

Un laboratoire d'innovation est bien plus qu'un simple lieu : c'est un espace et un ensemble de compétences qui permettent de « faire » la transformation. En mobilisant des méthodes nouvelles comme le design de service, la facilitation, les sciences comportementales ou la participation citoyenne, les laboratoires accompagnent les administrations à :

• Concevoir différemment les politiques publiques ;
• Expérimenter des solutions répondant aux besoins réels des agents et des usagers ;
• Faciliter l’émergence de résultats collaboratifs en faisant travailler ensemble les acteurs au-delà des silos administratifs.

Au cœur de la transformation, les laboratoires libèrent les énergies et la capacité d'initiative des agents pour une action publique plus agile et plus efficace.

Un réseau national en pleine expansion

Depuis sa création en 2016, le réseau fédéré par la DITP n'a cessé de croître pour atteindre aujourd'hui 150 laboratoires d’innovation publique. Cette dynamique témoigne d'un besoin profond de réinventer les manières de travailler au sein de l'État.

Ce réseau représente toute la diversité de la fonction publique, avec des laboratoires au sein des ministères, des opérateurs de l'État, des collectivités territoriales, des hôpitaux et de la sécurité sociale, sur l'ensemble du territoire métropolitain et des DROM.

De nombreuses thématiques sont abordées au sein des laboratoires, comme :

• Les politiques prioritaires du Gouvernement ;
• La simplification des démarches administratives ;
• La réorganisation et l’amélioration des processus internes ;
• La transition écologique, etc.

Le réseau, animé par la DITP, permet de mettre en relation l’ensemble de ces laboratoires, d’accompagner la montée en compétence des équipes qui les opèrent grâce à des formations telles que le cycle CLIP (conduire un laboratoire d'innovation publique), de mettre en lumière leurs réussites grâce à des évènements comme les journées des laboratoires et enfin, de créer des coopérations sur projets.

Enfin, le Lieu de la transformation publique, est le point de repère des laboratoires où retrouver une équipe d’experts pluridisciplinaires, un centre de ressources, de formation et un réseau dédié à l’innovation. Le Lieu pilote un réseau resserré de 17 laboratoires interministériels d'innovation territoriale placés auprès des préfets de région.

Le parcours d’une demande d’accompagnement par un laboratoire d’innovation publique

Tout agent ou service public peut saisir un laboratoires d’innovation publique afin d’explorer une idée de transformation ou de résoudre une problématique rencontrée dans son activité. 

1. Une première phase de cadrage permet de clarifier les besoins et d’identifier les leviers d’action.
2. La gouvernance du laboratoire évalue ensuite la demande au regard de son impact potentiel, de la faisabilité, de l’engagement du porteur de projet (agent ou équipe de l’administration concernée) et de la valeur ajoutée du lab.
3. Lorsque le projet est retenu, le laboratoire peut intervenir à différentes étapes : diagnostic, conception, expérimentation, déploiement ou évaluation. L’accompagnement par le laboratoire vise à structurer la démarche, mobiliser les parties prenantes et garantir une approche centrée usager.
4. Une fois l’expérimentation conduite, le porteur assure la mise en œuvre opérationnelle et le suivi du projet, en lien avec le laboratoire pour en capitaliser les résultats.