Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Internaliser les compétences Pour renforcer les compétences de l’État en matière de conseil, la DITP a créé l’Agence de conseil interne de l’État et l’école du conseil interne et de l'efficacité opérationnelle. Elle anime également des cellules de consultants internes des ministères. Dans cette rubrique Accompagner les administrations Campus de la transformation Cadre d’intervention de la DITP Agence de conseil interne de l’État Internaliser les compétences Présentation de l’Agence de conseil interne Excellence administrative Amélioration de l’expérience usagers Pôle interministériel d’achat de prestations de conseil Accord-cadre prestations de conseil Laboratoires d'innovation publique Le réseau des labs, au service de l'innovation publique Laboratoires interministériels d’innovation territoriale Lieu de la Transformation publique Design de services publics Intelligence collective Sciences comportementales Centre interministériel de la participation citoyenne Fonds pour la transformation de l'action publique Le FTAP soutient plus de 150 projets de transformation publique Plan d’achat de l’État de 2021, circulaire du Premier ministre de janvier 2022, nouvel accord cadre interministériel de conseil en 2023 : une véritable stratégie des dépenses de conseil et d’internalisation des compétences de conseil a été mise en place par le Gouvernement. Désormais, chaque ministère dispose d’un dispositif interne de pilotage permettant de rationaliser ses dépenses de conseil. De son côté, la DITP a créé le pôle interministériel d’achat des prestations intellectuelles de conseil pour conseiller et accompagner les administrations sur le recours au conseil externe. L’Agence de conseil interne de l’État est mobilisée en complément des corps d’inspection et de contrôle, lesquels interviennent pour des missions de conception et d’évaluation de politiques publiques ainsi que pour des missions d’audit, d’inspection et de contrôle. Elle peut notamment intervenir à l’issue d’un audit ou après la production d’un rapport pour accompagner les services de l’État concernés pour concevoir les projets de transformation avant leur mise en œuvre opérationnelle. L’Agence est également complémentaire aux cellules internes de conseil déjà constituées dans les ministères. Elle peut notamment prendre en charge des projets de transformation de grande ampleur pour lesquels la capacité des équipes ministérielles n’est pas garantie. Une réduction massive du recours aux prestations externes L’Agence de conseil interne de l’État de la DITP ainsi que les mécanismes mis en œuvre par le Gouvernement ont permis de diminuer drastiquement les commandes de prestations de conseil. Un pôle interministériel d’achat de prestations de conseil a également été créé au sein de la DITP sous mandat de la direction des achats de l’État. Sa mission est triple : conseiller les administrations dans le recours aux consultants externes, mettre en place des marchés interministériels de conseil et donner un avis sur les commandes de prestations de conseil supérieures à 500 000 € TTC. L’ensemble de ces mécanismes ont généré une réduction significative des commandes de prestations de conseil en stratégie et organisation (périmètre d’intervention de l’agence) : celles-ci sont passées de 141M€ en 2021 à 26M€ en 2024. Les dépenses de l’accord-cadre interministériel sont elles passées de 100M€ à 8M€ entre 2021 et 2024. Des formations en conseil interne et en efficacité opérationnelle L’école de conseil interne et d’efficacité opérationnelle créée par la DITP propose des formations concernant : La conduite de projets de transformation ; Les méthodes et outils du conseil ; L’excellence administrative avec un cursus diplômant DITP / Centrale Supélec. Cette formation s’inscrit dans la continuité des missions réalisées par la DITP auprès des administrations. L’enjeu : internaliser ces compétences pour aider les services à améliorer en continu leur fonctionnement, en associant pleinement les équipes. Des formations Dans une optique de partage des méthodes de transformation et des bonnes pratiques, la DITP met également à disposition des agents publics des modules de formation en présentiel, notamment sur la gestion en mode projet, l’amélioration de la qualité de service rendu aux usagers ou encore sur l’innovation managériale. Ces modules sont accessibles depuis le Campus de la transformation publique Une communauté pour les agents publics L’Agence de conseil interne de l’État anime également une communauté réunissant les cellules de conseil interne des ministères qui assurent des missions de conseil auprès de leurs administrations centrales et des services déconcentrés : projets de mise en œuvre de politiques publiques, projets stratégiques de directions d’administration, projets de transformation organisationnels, d’optimisation de processus, d’amélioration de l’expérience usagers, etc. Cette communauté répond à plusieurs enjeux : La diminution des dépenses de conseil externe et l’accompagnement du mouvement d’internalisation des compétences de conseil dans l’État. La diffusion au sein des administrations centrales et services déconcentrés de nouvelles méthodes de cadrage et de mise en œuvre des politiques publiques.