Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
La MSA lance « Faisons +Simple » : 20 engagements pour simplifier les démarches des usagers Expérience Usagers Actualité Publié le 3 mars 2026
Moderniser l'accueil, c'est « mobiliser des ressources autrement » Expérience Usagers Innovation publique Design de service Actualité Publié le 25 février 2026
Manipulations de l’information : comment les comprendre et mieux les combattre ? Sciences Comportementales Actualité Publié le 11 février 2026
De nouvelles maisons France services reconnues pour la qualité de service rendu aux usagers Expérience Usagers Actualité Publié le 16 février 2026
Lutter efficacement contre les manipulations de l’information Rapport Innovation publique Sciences Comportementales Publié le 11 février 2026
Bilan du Plan Téléphone pour les services publics Rapport Expérience Usagers Publié le 9 février 2026
L’Urssaf Paca aux côtés des entrepreneurs en difficulté Vidéo Expérience Usagers Publié le 20 janvier 2026